之前Win10/Win11电脑可在插入外置光驱后，在“此电脑”内正常显示DVD/CD驱动器图标，插入光盘后，电脑自动弹出光盘文件夹。

但是某一次突然在插入驱动器并放入光盘后，电脑一直不显示此驱动器图标，也不弹出光盘文件夹。去“设备管理器”查找DVD/CD驱动器硬件配置，发现问题：

当时DVD/CD驱动器下面这一行显示有一个黄色叹号（截图时该问题已修复，因此没有出现小叹号），双击打开，提示 “由于设备驱动程序的前一个实例仍在内存中，Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。 (错误码 38) 原因：不能加载驱动程序，因为仍在加载前一个实例。”发现问题原因！

此时右击出现小叹号的硬件设备一行，选择卸载。卸载后，取出光驱中的光盘，拔下光驱，重启电脑。

重启后再次插上光驱，即可正常使用！