说到网络排错，很多人都会头疼。

网络排错，它并不仅仅是停留在某一个小小命令的使用上，而是要有一个完整的思路和逻辑在，你才可以以不变应万变。

那么，作为一个网络工程师，想要拥有一个不错的网络排错能力，首先要具备什么基础？本篇文章会写到。

这些基础，在思科华为的CCNP/HCIP等初中级认证课程里都有详细且系统的讲解说明，从0开始，手把手教你。

有兴趣提升你的排障能力、系统学习的粉丝小友，欢迎私聊老杨咨询。

01 网络排错，你必须要get到这些点

（1）熟悉OSI与TCP/IP

这应该是网络排错必须知道的基本理论。

无论是OSI七层模型还是DoD模型，都是用来描述网络通信的一个过程，掌握它，能让你对网络数据的发送和接收有一个大致的认识。

OSI七层模型对应OSI七层模型的协议，DoD模型对应DoD模型的协议，也就是TCP/IP协议栈。

TCP/IP协议栈里面的协议，比如DNS、TCP、UDP、IP、ICMP、ARP，这些最基本的应该得知道。

不需要事无巨细，但至少对于这些协议的基本功能你是必须得要知道的。

（2）掌握网络通信的基础设备

基础设备，就包括交换机、三层交换机、路由器、防火墙这些玩意儿，还没搞懂，请先出门右拐去百度。

作为网工你不仅要懂，而且你还必须知道它们对应的OSI层次以及作用。

比如：普通的二层交换机对应OSI七层模型中的数据链路层，它可以隔绝冲突域。

同时，它可以通过虚拟局域网技术（VLAN）来隔绝广播域，二层交换机通过二层地址即MAC地址来实现数据帧的转发。

再比如：路由器对应网络层，可以提供路由寻址的功能等。

熟悉熟悉再熟悉，你才好提高你的工作效率。

（3）了解中小型企业网络的基本架构

一般中小型企业网络的基本架构都是这样的：接入层--汇聚层--核心层--网络出口。

如果网络环境比较庞大，汇聚层和核心层都会有，而我们这个张图，就没有汇聚层。

但是排错的底层逻辑都是一样，别担心。

本篇文章讲到的排错，其实都是针对用户PC来说明，数据中心中的网络排错也类似。

不管网络环境多么复杂，其实简化下来和这个是差不多的。

（4）掌握常用的网络排错命令

如果用户使用的是Windows操作系统，图中涉及到的这些命令就很重要，如果使用的是Linux操作系统，那么也有对应的相关命令。

说到底，你就是得熟悉你所使用的设备。当然，在实际网络排错的过程中，如果只是为了测试网络通信是否正常，你可以换上你熟悉的设备操作。

（5）网络排错原则：关注数据的走向

网络排错，不就是要判断网络哪里出了问题，因此，你就必须要知道数据的走向。

我讲的网络排错思路，其实就是通过追踪数据的走向来一步步缩小网络故障点的。

所以，这也是为什么我需要让你了解中小型企业网络基本架构的原因。

02 网络排错 得有细节化的思路

其实网上这样的思路很多，而且大致都是对的，自己想不出来，完全可以多看看别人的精华：

• 检查物理链路是否有问题

• 查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题

• 测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试

• 测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）

• 测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址

03 网络怎么排错？手把手教你

为了更好的讲述网络排错的过程和思路，假设我们有下图这样的一个网络环境。

虽然是假设，但实际上该网络环境是通过GNS3联动虚拟机和真实网络架设起来的，所以是可以真实参考的。

接下来的内容，我以上面这个网络环境为例子，详细带你过一遍网络排错思路：

每一步要怎么做？

每一步为什么要这样做？

这样做之后我们可以得到什么信息？

希望你能好好深入去思考这几个问题的意义，并尝试套用在工作中。

（1）检查物理链路

这一步，是在做网络排错时必须要做的第一步。

经常会听朋友说，领导的电脑上不了网，需要过去排错，搞了老半天，还发现不了问题，最后在几经绝望之时，竟然发现网线都没接上电脑……这就真的是悲剧了。

浪费了很多时间不说，这样的网络排错思路本来就是有错误的。

在这一步，你首先要有一个大致的检查方向：

• 确认电脑本身的网卡有没有问题

• 确认接的网线有没有问题

• 本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）

如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。

对于这种测试，可以考虑使用测线器，但个人的建议是，拿一台配置正确的笔记本来做测试也未尝不可。

（2） 检查本机IP地址/路由/DNS的设置

上面第一步，物理链路的排查没有问题了，也就是说，电脑接上网线之后，电脑有反应了，可以识别，但是网络还是不通，来到这一步，就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。

这一步，你要关注的重点是：

• IP地址设置

如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务；

如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误，建议是，最好把IP地址、VLSM这方面的知识学一下）。

一般可以用下面的命令查看：

• 路由设置

对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。

• DNS设置

主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，至于如何判断，后面会给出方法，这里关注的是，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：

（3） 测试网关或路由器的通畅情况

先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。

在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：

根据这个数据走向，我们就可以得到一个重要的思路，就是根据数据走向来检测网络的通畅情况！因此，我们可以分两步：

• 先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况。

我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应。

一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样ping都不能，那么则可能有以下的几种情况：

• 网关设备做了禁止ping的设置

• 网关接口或网关设备出现故障

对于第一种情况，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做。

当然，网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

对于ping不通的时候，我个人还建议在电脑上执行如下操作：

即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址，显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的，在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

• 测试到其它路由器的通畅情况

前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况：

这里，我们使用tracert -d命令就可以了：

当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：

• 网关设备与路由器之间的物理链路问题

• 网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的

出现上面的情况，那就是网络工程师的问题了，当然，如果你是网络工程师，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。

上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置，就可以大致知道：内网的一个基本通信是正常的（至少你的电脑和出口路由器的通信没问题）。

这时，就要看电脑到底能不能访问互联网了。

（4） 测试ping公网ip的通畅情况

来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的。

这时，你要做的就是判断本地局域网络与外网（公网）之间的通信有没有问题了：

这里采取的是直接ping公网地址的方法，是为了排除DNS的影响（万一你的DNS设置又有问题）。

至于要ping什么样的公网地址，我的个人建议是：可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8的。

这样之后，基本上就可以确定网络是没有问题的了。

当然，这里并没有提到出口放置防火墙的情况，实际上，思路是一致的。

但是，你需要考虑的是：你的访问数据有没有被防火墙给过滤掉，是数据出去的时候过滤了，还是数据回来的时候过滤了？由于还要涉及到防火墙的设置，这里就不再提及了，只是仍要注意这一点就是了。

（5）测试DNS的通畅情况

你可以直接ping网站地址，看有没有回显IP地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回显IP地址，那么DNS就没有问题。

不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，这是一个非常好用的命令，我平常自己在网络排错时，基本上都会用到：

当然也可以像下面这样使用：

能看到这里的一定是真爱。咱们干网络这行的啊，其实做久了就知道，排错最重要的就是思路。

乍一看好像排错很难，但只要一步步缩小范围、层次、节点，就能定位到故障点。

面试的时候，很多面试官也很爱考这个问题，大多数情况不会要求你写具体要用什么命令之类的，但一定会问你的排障思路。

千人千面，每个人的排障思路不同，但最要紧的是有自己的思考和思路，去开展你的每日工作。

这样的话，提升就不止一点点。

整理：老杨丨8年资深网络工程师，更多网工提升干货，请关注公众号：网络工程师俱乐部