第20节 信息化基础知识
信息化基础知识
1[单项选择题]以下对信息系统集成的描述不正确的是（ ）。
A信息系统集成包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障
B信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成
C信息系统集成是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案
D信息系统集成工作的核心是满足用户要求，管理和商务活动是系统集成项目实施成功的保证
【参考答案】D
【题目解析】根据《系统集成项目管理工程师教程》第3.1小节的内容可知，系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成有以下几个显著特点：(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是，它具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。根据上述内容可知，选项D的说法不正确的，因此应选D。

2[单项选择题]A公司承接了一项信息系统升级任务，用户对文档资料标准化要求比较高并委派固定人员与A公司进行配合，要求在他们现有的信息系统（该系统是A公司建设的）基础上扩充一个审批功能，该公司最适用采用（）进行开发
A结构化方法  
B原型法   
C面向对象方法  
D螺旋模型
【参考答案】A
【题目解析】结构化方法方法具有如下特点。（1）遵循用户至上原则。（2）严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果。（3）强调系统开发过程的整体性和全局性。（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。该方法的优点是：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。由此可见，结构化方法注重开发过程的整体性和全局性。

3[单项选择题] 以下关于信息属性的描述，错误的是（） 。
A信息具有真伪性，真实是信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负
B信息具有滞后性，信息是数据加工的结果，因此信息必然落后于数据，加工需要时间
C信息具有扩压性，信息和实物不同，它可以扩散也可以压缩
D信息具有完全性，我们能够获取客观真实的全部信息，从而进行判断
【参考答案】D
【题目解析】信息是反应客观世界中各种事物特征和变化的知识，是数据加工的结果，信息是有用的数据。信息具有存在的普遍性；载体依附性；有序性；相对性；可度量性；可扩充性；可压缩性；可存储、传输与携带性；可替代性；可扩散性；可共享性；时效性等重要性质。 信息具有真伪性，真实是信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负。 信息具有滞后性，信息是数据加工的结果，因此信息必然落后于数据，加工需要时间。 信息的时效性是指信息的效用依赖于时间并有一定的期限，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。实践证明，信息一经形成，所提供的速度越快，时间越早，其实现价值越大。 信息的共享性是指信息作为一种资源，不同个体或群体在同一时间或不同时间均可使用这种资源。 信息具有扩压性，信息和实物不同，它可以扩散也可以压缩。

4[单项选择题]在开发一个系统时，如果用户对系统的目标是不很清楚，难以定义需求，这时最好使用 （ ） 。
A原型法 
B瀑布模型 
CV-模型 
D螺旋模型 
【参考答案】A
【题目解析】在开发一个系统时，如果用户对系统的目标不很清楚，难以定义需求，这时最好使用原型法的系统开发方法。应用原型法的主要目的就是获取需求。使用原型法，在用户的共同参与下可以改善和加快需求获取过程。其第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，用户或客户对原型进行评价，进一步细化待开发软件的需求。通过逐步调整原型使其满足客户的要求，开发人员可以确定客户的真正需求是什么。第二步则在第一步的基础上开发客户满意的软件产品。显然，快速原型方法可以克服瀑布模型的缺点，减少由于软件需求不明确带来的开发风险，具有显著的效果。选项B的“瀑布模型”，是一种将按软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试和运行维护等6个基本活动，并且规定了它们自上而下、相互衔接的固定次序的系统开发方法。瀑布模型强调文档的作用，并要求每个阶段都要仔细验证。选项C的“V-模型”，是一种典型的测试模型。该模型通常会在其开始部分对软件开发过程进行描述，其中通过单元测试检测代码的开发是否符合详细设计的要求；集成测试检测各单元代码是否能完好地结合到一起，是否符合概要设计阶段提出的要求；系统测试检测已集成在一起的产品是否符合系统规格说明书的要求；而验收测试则检测产品是否符合最终用户的需求。对于选项D的“螺旋模型”，是指将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调风险分析的一种开发模型。

5[单项选择题]信息标准化是解决信息孤岛的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础。作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的（  ）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。
A可扩展标记语言（XML）
B超文本标记语言（HTML）
C通用标记语言（GML）
DWeb服务描述语言（WSDL）
【参考答案】A
【题目解析】xml可扩展标记语言，用来存储数据和平台交换数据

6[单项选择题]商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库(DW)和（ ）。
A联机呼叫技术 
B数据整理（ODS）技术
C联机事务处理（OLTP）技术 
D数据挖掘（DM）技术
【参考答案】D
【题目解析】商业智能也称作BI，是英文单词Business Intelligence的缩写。商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具口这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。

7[单项选择题]构建电子商务平台是当前一种重要的商业模式，任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。从技术角度来看，该平台属于（） 服务模式。
AIaaS   
BDaaS
CSaaS 
DPaaS
【参考答案】C
【题目解析】任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。说明是使用的这个平台的软件从事相关经营活动。SaaS(Software-as-a- Service)：软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。云提供商在云端安装和运行应用软件，云用户通过云客户端（通常是 Web 浏览器）使用软件。云用户不能管理应用软件运行的基础设施和平台，只能做有限的应用程序设置

8[单项选择题]企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中，IT管理流程属于( ).
AIT系统管理
BIT战略管理
CIT技术管理
DIT运作管理
【参考答案】A

9[单项选择题]云计算是集合了大量计算设备和资源，对用户屏蔽底层差异的分布式处理架构，其用户与提供实际服务的计算资源是相分离的。当（）时最适用于使用云计算服务。
A必须采用图形（或文字〉充分体现最终系统
B要求待建系统前期投入低，并且总体拥有成本较优
C待建系统功能稳定，可扩展性要求不高
D待建系统规模较小，应用复杂度较低
【参考答案】B
【题目解析】云计算是一种基于并高度依赖Internet，用户与实际服务提供的计算资源相分离，集合了大量计算设备和资源，并向用户屏蔽底层差异的分布式处理架构。一般地，当有以下需求时，可以考虑使用云计算服务： 
1、短时间内的中、大规模计算需求； 
2、待建系统前期投入低，并且总体拥有成本（Total Cost of Ownership，TCO）较优； 
3、在充分相信云计算服务提供商的情况下的数据安全性需求； 
4、没有足够的服务器管理和运维人员； 
5、在终端设备配置较差的情况下完成较复杂的应用。

10[单项选择题]我国企业信息化必须走两化融合道路，以下说法不恰当的是（）
A工业化为信息化打基础
B完成工业化后开始信息化
C信息化促进工业化
D信息化和工业化互相促进，共同发展
【参考答案】B
【题目解析】不可能先完成工业化后再开始信息化

11[单项选择题]电子商务系统（ ）
A只是一个社会系统
B不仅是一个技术系统。还是一个社会系统
C既不是一个技术系统，也不是一个社会系统
D只是一个技术系统
【参考答案】B

12[单项选择题]以下（ ）不属于系统集成项目。
A不包含网络设备供货的局域网综合布线项目
B某信息管理应用系统升级项目
C某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目
D某省通信骨干网的优化设计项目
【参考答案】C
【题目解析】系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括策划、设计、开发、实施、服务及保障。系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。设备系统集成，也可称为硬件系统集成，在大多数场合简称系统集成，或称为弱电系统集成，以区分于几点设备安装类的强电集成。设备系统集成业也可分为职能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。由系统集成的定义和分类可知，选项A、D属于设备系统集成项目，选项B属于应用系统集成项目，选项C不符合系统集成的定义，因此应选C。

13[单项选择题]在国家信息化体系六要素中，（ ）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
A 信息技术和产业 
B 信息资源的开发和利用
C 信息人才 
D 信息化政策法规和标准规范
【参考答案】B
【题目解析】国家信息化体系包括信息技术应用、信息资泺、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。可见B是正确答案。

14[单项选择题]由于信用卡公司升级了其信用卡支付系统，导致超市的原有信息系统也需要做相应的修改，该类维护属于------。
A正确性维护
B完善性维护
C适应性维护
D预防性维护
【参考答案】B
【题目解析】按照每次进行维护的具体目标的不同，软件维护可分为完善性维护、适应性维护、更正性(纠错性)维护和预防性维护4种类型。其中，完善性维护是指为满足用户日益增长的需求，修改和改进现有系统的功能和性能的维护活动。据此，本案例维护类型属于完善性维护。

15[单项选择题]实施新旧信息系统转换，采用( )方式风险最小。
A分块转换
B分段转换
C直接转换
D并行转换
【参考答案】D

16[单项选择题]信息工程的基础是信息战略规划，规划的起点是将企业战略目标和企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以（）为信息处理的中心.
A数据
B过程
C应用
D功能
【参考答案】A

17[单项选择题] 企业信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，企业信息化方法不包括（）。
A业务流程重组 
B组织机构变革
C供应链管理 
D人力资本投资
【参考答案】B
【题目解析】企业信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化方法主要包括业务流程重构、核心业务应用、信息系统建设、主题数据库、资源管理和人力资本投资方法。企业战略规划是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略，并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整，制定新战略的过程。

18[单项选择题]原型化方法从用户界面的开发人员入手，首先形成（）
A需要不确定性的用户界面
B用户界面需求分析说明书
C系统界面原型
D完善的用户界面
【参考答案】C

19[单项选择题]关于源程序功能性注释不正确的说法是（ ） 。
A功能性注释在源程序中，用于说明程序或语句的功能及数据的状态等 
B注释用来说明程序段，需要在每一行都要加注释 
C可以使用空行或缩进，以便于容易区分注释和程序 
D修改程序也应修改注释 
【参考答案】B

20[单项选择题]对于软件的文档需要进行归档，根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》，以下说法错误的是（ ）。
A归挡的文档应包括整个软件生存周期内所形成的全部文档
B归档的文档应是经过鉴定或评审的
C文挡应签署完整、成套、格式统一、字迹工整
D除各种报告外，印刷本、打印本应装订成册
【参考答案】D
【题目解析】请查看《软件文档管理指南GB/T16680-1996》

21[单项选择题]结构设计是一种应用最广泛的系统设计方法，是以( )为基础、自顶向下、逐步求精和模块化的过程。
A数据流
B数据流图   
C数据库   
D数据结构
【参考答案】A

22[单项选择题]以下关于商业智能的说法中，（）是不恰当的
A商业智能通过对组织中分散的、独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策
B商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用
C商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持
D商业智能应能提供业务解决方案
【参考答案】C
【题目解析】随着时代的发展，传统报表系统已经不能满足日益增长的业务需求了，企业期待着新的技术。数据分析和数据挖掘的时代正在来临。值得注意的是，数据分析和数据挖掘系统的目的是带给我们更多的决策支持价值，并不是取代数据报表。报表系统依然有其不呵取代的优势，并且将会长期与数据分析、挖掘系统一起并存下去。商业智能实现的三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘

23[单项选择题]ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于企业的销售、库存及采购进行管理控制，关于物流管理的叙述中（）是不恰当的
A为所有的物料建立库存信息，作为采购部门采购、生成部门编制生成计划的依据
B收到订购物料，经过质量检验入库；生成的产品也需要经过检验入库
C建立供应商档案，用最新的成本信息来调整库存的成本
D收发料的日常业务处理工作
【参考答案】C
【题目解析】物流管理库存控制其功能涉及以下三方面。①为所有的物料建立库存，作为采购部门采购、生产部门编制生产计划的依据。②收到订购物料，经过质量检验入库：生产的产品也同样要经过检验入库。③收发料的日常业务处理工作。

24[单项选择题]为配合防疫部门对某些流感病毒的防控，A省省会城市的所有火车站拟建设旅客体温监测联网系统，对每位出入火车站的乘客进行体温测量并根据阂值报警。评价该信息系统最重要的性能指标是（）
A信息存储容量
B系统误差
C响应速度
D成本收益比
【参考答案】C

25[单项选择题]信息系统应用集成的目的主要是?
A使得信息系统具有开放性
B实现信息系统之间的互操作性
C使得信息系统的组成部分具有可替换性
D实现信息系统的供应商厂家无关性
【参考答案】B

26[单项选择题]以下关于IPV6的论述中，正确的是（40)。
AIPv6数据包的首部比IPV4复杂
BIPv6的地址分为单播、广播和任意播3种
CIPv6地址长虔为128比特
D每个主机拥有唯一的IPv6地址
【参考答案】C
【题目解析】IPv6地址长度为128比特

27[单项选择题]电子商务发展的核心与关键问题是交易的安全性，目前安全交易中最重要的两个协议是（ ）。
AS-HTTP 和STT 
BSEPP 和SMTP
CSSL 和SET 
DSEPP 和SSL
【参考答案】C
【题目解析】SSL (Sec””Sockets Layer.安全套接层)及其继任者传输层安全( Transport Layer Security，TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。SET (Secure Electronic Transaction)协议被称之为安全电子交易协议，是由Master Card和Visa联合Netscape. Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一种新的电子支付模型。SET协议是在B2C上基于信用卡支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户、商家、银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，因此它成为目前公认的倍用卡网上交易的国际标准。安全交易技术协议(STT)是由Microsoft公司提出的，STT将认证和解密在浏览器中分离开来，用以提高安全控制能力。Microsoft的Internet Explorer中将采用这一技术。S-HTTP (Secure Hypertext Transfer Protocol)即安全超文本传输协议，它是一种面向安全信息通信的协议，它可以和HTTP结合起来使用。S-HTTP能与HTTP信息模型共存并易于与HTTP应用程序相整合。S-HTTP是利用密钥对进行加密，通常只用于Web业务，保障Web站点间的交易信息传输的安全性。SEPP (Secure Electronic Payment Protocol.安全电子支付协议)是1995年10月，由MasterCard. Netscape. IBM共同开发的网络支付规范。由于此前ⅥSA和Microsoft共同开发了STT（安全交易技术协议），使两大信用卡组织MasterCard和VISA分别支持独立的网络支付解决方案。几个月后，这些机构联合开发了SET（安全电子交易协议）。SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)即简单郎件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SLL和SET是目前电子商务应用中安全交易中的两个主要协议。因此应选C。

28[单项选择题]一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（  ）。
A服务需求方要求7×24小时的服务
B服务响应时间不能超过30分钟
C发生一起超时事件罚款300元
D明确提供服务人员的类别
【参考答案】C
【题目解析】服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。典型的服务级别协议的内容：1) 参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定；2) 服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级；3) 对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的规定；4) 对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的规定；5) 对变更请求流程的说明。可能包括完成例行的变更请求的期望时间；6) 对服务级别目标的规定；7) 与服务相关的收费规定；8) 用户责任的规定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等)；9) 对解决与服务相关的不同意见的流程说明；“C．发生一起超时事件罚款300元 ”属于服务合同违约的处罚条款。

29[单项选择题](）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。
A信息工程
B结构化
C面向对象
D敏捷
【参考答案】D
【题目解析】敏捷开发以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。

30[单项选择题]企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（）
A产品（服务层）     
B作业层     
C管理层     
D检测层
【参考答案】D
【题目解析】企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

31[单项选择题]从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？
A信息源
B信息用户
C信息管理者
D系统分析员
【参考答案】D

32[单项选择题]在信息系统开发过程中，系统规范描述了 （ ） 。
A每一个系统功能的实现方案 
B系统的功能和行为 
C系统中使用的算法和数据结构 
D系统仿真需要的时间 
【参考答案】B
【题目解析】系统规范描述了系统的功能和行为，在结构化分析和设计方法中用数据流图来表示。

33[单项选择题]（）是指企业与政府机构之间进行电子商务活动
AB2A
BB2B
CB2C
DC2A
【参考答案】A

34[单项选择题]物流信息技术是指用于物流各个环节中的信息技术，它是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，主要包括条码技术、RFID技术、EDI技术、GPS技术和（ ）。
AEOS技术
BPOS技术
CBIS技术
DGIS技术
【参考答案】D
【题目解析】根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术(RFID)、电子数据交换技术(EDI)、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。EOS技术有多种可能解释，如Embedded Operation System，即嵌入式操作系统；或者Electronic ordering system，即电子订货系统；又或者Electro Optical System，即电子光学系统。POS是Packet over SONET/SDH的缩写，是一种利用SONET/SDH提供的高速传输通道直接传送IP数据包的技术。BIS是Business Information System的缩写，是指商业信息系统。GIS是Geographic Information Systems的缩写，即地理信息系统，是以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实施提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。根据以上分析可知，选项D最为确切，因此芷确答案应选D。

35[单项选择题]下面的说法哪项是实得信息的含义。（）
A事物实际所具有的信息； 
B主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；
C主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； 
D事物运动的状态和变化的方式。
【参考答案】C

36[单项选择题]计算机多媒体技术和设备的基本特征包括数字化、集成性、（）和围绕计算机而构成并受计算机的控制。
A操作性
B沉浸性
C交互性
D融合性
【参考答案】C
【题目解析】本题考查计算机多媒体技术的基本特征，即数字化、集成性、交互性及围绕计算机而构成并受计算机的控制。计算机及多媒体技术都是建立在数字化的基础之上的。

37[单项选择题]数字万用表是功能强大的测量仪器，但它不能测量 （ ） 。
A电流 
B串扰 
C电压 
D电容 
【参考答案】B

38[单项选择题]用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是（ ）的主要特点。
A蒙特卡洛法
B原型法
C面向对象方法
D头脑风暴法
【参考答案】B
【题目解析】原型法（Prototyping Method）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是原型法的主要特点。

39[单项选择题]下列关于Microsoft管理控制台（MMC）的说法中，错误的是 （ ）。
AMMC集成了用来管理网络、计算机、服务及其它系统组件的管理工具  
BMMC创建、保存并打开管理工具单元  
CMMC可以运行在Windows XP和Windows 2000操作系统上  
DMMC是用来管理硬件、软件和Windows系统的网络组件
【参考答案】D
【题目解析】Microsoft 管理控制台 (MMC) 集成了可以用于管理网络、计算机、服务和其他系统组件的管理工具。它不仅仅是一个网络组件。

40[单项选择题]存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（）
A主题树方式
B网络信息指引库
C文件组织方式
D数据库组织方
【参考答案】B

41[单项选择题]极限编程(XP)提出了12个实践操作。其中，( )是指开发人员成对工作，检查彼此的工作并提供支持，以圆满完成任务。
A重构编程
B简洁编程
C增量编程
D结对编程
【参考答案】D

42[单项选择题]信息系统开发是一项艰巨的工作，为实现信息系统开发在效率，质量，成本方面的要求，选择合理的开发方法起着非常重要的作用，（ ）的主要特点是：严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和取的任务和取的成果，强调系统的整体性和系统开发过程顺序，开发过程工程化，文档资料标准化。
A结构化方法
B敏捷方法
C瀑布模型
D面向对象方法
【参考答案】A
【题目解析】结构化方法是按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分为详细的工作步骤，顺序作业。结构化方法特点：（1）遵循用户至上原则；（2）严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果（3）强调系统开发过程的整体性和全局性；（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。结构化方法优点：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。结构化方法缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，将造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。

43[单项选择题]从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（ ）不属于产品研发体系信息化的范畴。
ACAD 
BCAM 
CPDM 
DCRM
【参考答案】D
【题目解析】企业信息化建设的重要作用之一是能够促进企业的规模化生产。一方面，企业通过推广应用CAD、CAM、CIMS、PDM等先进电子信息技术，大幅度提升企业在产品设计、制造、检测、销售、物料供应等方面的自动化水平和生产能力，生产效率明显提高，从而实现规模化生产。过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链之间的竞争，供应链管理已成为企业管理的一个重要内容。企业通过ERP、CRM等系统的开发与应用，实现了产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理，促进企业信息流、资金流和物流的快速流动，有利于完善企业供应链。综上可知，CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、CIMS（计算机集成制造）和PDM（产品数据管理）属于产品研发体系的信息化方法及工具，而ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等属于营销体系的信息化方法和工具

44[单项选择题]事件管理的目的是()。
A及时发现系统的故障 
B预测系统故障风险及提出应急预案
C记录故障肉容，形成故障信息库
D 尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
【参考答案】D

45[单项选择题]某大型企业已建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过（ ）解决方案来实现。
A数据仓库
B数据挖掘
C商业智能
D数据振表
【参考答案】C
【题目解析】商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。

46[单项选择题]某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（）的范畴。
A电子政务   
B行政管理   
C电子商务   
D电子交易
【参考答案】A
【题目解析】电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。电子政务模型：可简单概括为2个方面，（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。电子政务的内容：包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。

47[单项选择题]某公司欲构建一个网络化的开放式数据存储系统，要求采用专用网络连接并管理存储设备和存储管理子系统。针对这种应用，采用（）存储方式最为合适。
A内置式存储
BDAS 
CSAN 
DNAS
【参考答案】C

48[单项选择题]极限编程是一种重要的敏捷开发方法，包含策划、设计、编码和测试四个框架活动的规则和实践。下面关于极限编程的叙述，错误的是 （ ） 。
A极限编程中使用的重要技术是重构，既包括设计技术的重构，也包括构建技术的重构 
B极限编程提倡在基本设计完成后，立即进行编码实现，并进行测试 
C极限编程活动中的关键概念之一是“结对编程”，推荐两个人面对同一台计算机共同开发代码 
D极限编程过程中建立的单元测试应当使用一个可以自动实施的框架，支持代码修改后即时的回归测试策略 
【参考答案】B
【题目解析】极限编程是一种重要的敏捷开发方法，包含策划、设计、编码和测试4个框架活动的规则和实践。极限编程中使用的重要技术是重构，既包括设计技术的重构，也包括构建技术的重构；极限编程提倡在基本设计完成后，团队不应该直接开始编码，而是开发一系列用于检测本次发布的包括所有故事(story)的单元测试：极限编程活动中的关键概念之一是“结对编程”，推荐两个人面对同一台计算机共同开发代码：极限编程过程中建立的单元测试应当使用一个可以自动实施的框架，支持代码修改后即时的回归测试策略。

49[单项选择题]以下叙述正确的是（ ）
AERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
B财务软件强调事后核算，而ERP软件强调事前计划和及时调整
CERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关心每种产品的成本构成
D进销存软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
【参考答案】B
【题目解析】财务管理强调的是事后核算，实际发生原则是财务管理的首要原则。ERP软件强调的是“事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念和及时调整。而一般的进销存软件就是针对企业的库存管理开发的，是在库存模块的基础上加上采购和销售模块所构成，使用进销存软件能够大致了解到企业某些原材料采购数量、库存数量、销售数量以及它们各自的资金占用情况，但是了解不到企业比较关心的每种产品的成本构成等信息。

50[单项选择题]不包括在微型计算机的三类总线中的是（ ）
A数据总线
B控制总线
C地址总线
D消息总线
【参考答案】D
【题目解析】微型计算机系统按传输信息的类型分为数据、控制和地址三种总线

51[单项选择题]某软件公司欲开发一个图像处理系统，在项目初期开发人员对需求并不确定的情况下，采用（ ）方法比较合适。
A瀑布式
B快速原型
C协同开发
D形式化
【参考答案】B
【题目解析】快速原型法从需求收集开始，开发者和客户在一起定义软件的总体目标，标识出己知的需求，并规划出需要进一步定义的区域。然后是“快速设计”，即集中于软件中那些对用户/客户可见的部分的表示。快速创建原型后，由用户/客户评估并进一步精化待开发软件的需求。逐步调整原型使其满足客户的要求，而同时也使开发者对将要做的事情有更好的理解。这个过程是迭代的，其流程从听取客户意见开始，随后是建造/修改原型、客户测试运行原型，然后往复循环，直到客户对原型满意为止。快速原型法适用于对需求并不确定的情况。在需求明确和稳定前提下，才能使用瀑布式模型开发项目。本题的其他两个选项为干扰项。

52[单项选择题]下列 （ ） 不属于电子商务的应用模式。
AB2B 
BB2C 
CG2C 
DC2C 
【参考答案】C
【题目解析】只有G-B（政府对商家），没有G-C（政府对个人）

53[单项选择题]软件评审中，设计质量的指设计的规格说明书符合用户的要求。设计质量的评审内容不包括—。
A软件可靠性
B软件是可测试性
C软件性能实现情况
D模块层次
【参考答案】D
【题目解析】本题考查软件设计的相关知识。
为了使用户满意，软件应该满足两个必要条件：设计的规格说明书符合用户的要求，这称为设计质量；程序按照设计规格说明所规定的情况正确执行，这称为程序质量。 
设计质量评审的对象是在需求分析阶段产生的软件需求规格说明、数据需求规格说明、在软件概要设计阶段产生的软件概要设计说明书等。主要从以下方面进行评审：软件的规格说明是否合乎用户的要求；可靠性；保密措施实现情况等；操作特性实施情况等；性能实现情况；可修改性、可扩充性、可互换性和可移植性；可测试性；可复用性。

54[单项选择题]以下关于商业智能BI的叙述中，（）是不正确的。
A商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术有助于组织提出明智的业务经营决策
C商业智能的实现设计到软件，硬件。咨询服务及应用，是对商业信息的搜集，管理和分析过程
D数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分
【参考答案】A
【题目解析】商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。

55[单项选择题]与基于C/S架构的信息系统相比，基于B/S架构的信息系统（ ）。
A具备更强的事务处理能力，易于实现复杂的业务流程
B人机界面友好，具备更加快速的用户响应速度
C更加容易部署和升级维护
D具备更高的安全性
【参考答案】C
【题目解析】c/s模式（即客户机朋＆务器模式）分为客户机和服务器两层，客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是具有一定的数据处理和数据存储能力，通过把应用系统的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。B/S模式（浏览器/服务器模式）是随着Intemet技术的兴起，对c/s结构的一种改进。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在Web服务器端实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理，是一种全新的软件系统构造技术。CS结构的系统，由于其应用是分布的，需要在每一个使用节点上进行系统安装，所以，即使非常小的系统缺陷都需要很长的重新部署时间，重新部署时，为了保诬各程序版本的一致性，必须暂停一切业务进行更新（即“休克更新”），将会显著延迟其服务响应时间。而在B/S结构的信息系统中，其应用都集中于总部服务器上，各应用节点并没有任何程序，一个地方更新则全部应用程序更新，可以做到快速服务响应。因此，基于B/S架构的信息系统比基于C/S架构的系统更容易部署和升级维护，应选择C。

56[单项选择题]网络信息传播的基本模式是：（）
A直线模式 
B网状模式 
C循环模式 
D数学模式
【参考答案】B

57[单项选择题]制订项目管理计划的输入包含( )
A范围说明书(初步)
B工作分解结构
C风险管理计划
D质量计划
【参考答案】A
【题目解析】项目章程，项目范围说明书（初步），项目管理过程，预测，环境和组织因素，组织过程资产，工作绩效信息。

58[单项选择题]信息系统采用结构化开发方法时，需要考虑的因素不包括（ ）。 
A用户至上原则             
B每个阶段有明确的任务 
C开发文档标准化           
D强调系统开发过程的局部性和阶段性 
【参考答案】D
【题目解析】结构化系统开发方法特点1. 自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程：在系统规划、分析与设计时，从整体全局考虑，自顶向下地工作；在系统实施阶段则根据设计的要求，先编制一个个具体的功能模块，然后自底向上逐步实现整个系统。2. 用户至上是影响成败的关键因素，整个开发过程中，要面向用户，充分了解用户的需求与愿望。3. 符合实际，客观性和科学化，即强调在设计系统之前，深入实际，详细地调查研究，努力弄清实际业务处理过程的每一个细节，然后分析研究，制定出科学合理的目标系统设计方案。4. 严格区分工作阶段，把整个开发过程划分为若干工作阶段，每一个阶段有明确的任务和目标、预期达到的工作成效，以便计划和控制进度，协调各方面的工作。前一阶段的工作成果是后一阶段的工作依据。5. 充分预料可能发生的变化：环境变化、内部处理模式变化、用户需求变化。6. 开发过程工程化，要求开发过程的每一步都要按工程标准规范化，工作文体或文档资料标准化。优缺点:强调了开发过程的整体性和全局性，在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。严格区分工作阶段，每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱。开发周期长，不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。仅在开始几个阶段与用户沟通多。适用于：大型系统、复杂系统。

59[单项选择题]（）不是结构化分析设计的原则。
A模块独立
B自顶向下
C自底向上
D逐步求精 
【参考答案】C
【题目解析】结构化分析:structured analysis。使用数据流程图、数据字典、结构化搜索语言、判定表和判定树等工具，来建立一种新的、称为结构化说明书的目标文档-需求规格说明书。 结构化体现在将软件系统抽象为一系列的逻辑加工单元,各单元之间以数据流发生关联。 结构化分析是70年代末，由Demarco等人提出的，旨在减少分析活动中的错误，建立满足用户需求的系统逻辑模型。该方法的要点是：面对数据流的分解和抽象；把复杂问题自顶向下逐层分解，经过一系列分解和抽象，到最底层的就都是很容易描述并实现的问题了。

60[单项选择题]实施应用集成时，系统集成架构的选择对集成工作来说至关重要。某企业欲在其分布式异构环境中实现系统之间的协作能力，并保持系统之间的松散耦合。在这种要求下，采用 （ ） 的系统架构最为合适。
A事件驱动 
B远程过程调用 
C共享数据库 
D文件传输
【参考答案】A
【题目解析】实施应用集成时，集成系统架构的选择对集成工作来说至关重要。事件驱动架构是一种设计和构建应用的方法，其中事件触发消息在独立的、非耦合的模块之间传递。事件技术是一种非常适合用于分布式异构系统之间松散耦合的协作技术，基于事件驱动的企业应用集成同样也继承了这一优点。

61[单项选择题]根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（ ）。
A面向决策计划的系统
B面向管理控制的系统
C面向作业处理的系统
D面向具体操作的系统
【参考答案】A
【题目解析】一个企业在发展过程中，按不同的发展阶段和管理工作的实际需要，信息系统在某个时期可能侧重于支持某一两个层次的管理决策或管理业务活动。根据信息服务对象的不同，企业中的信息系统可以分为三类。(1)面向作业处理的系统。是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统。主要有：①办公自动化系统(OAS)。它为各种类型的文案工作提供支持。②事务处理系统(TPS)。应用信息技术支持企业最基本的、日常的业务处理活动，例如工资核算、销售订单处理、原材料出库和费用支出报销等。③数据采集与监测系统(DAMS)。安装于生产现场的自动化在线系统。它将生产过程中的产量、质量、故障信息转换为数字电信号，自动传送给计算机。在此基础上建立的信息系统，保证原始数据的正确性和及时性，省去大量人工录入数据的工作，’大大提高了管理效率。(2)面向管理控制的系统。是辅助企业管理，实现管理自动化的信息系统口主要有：①电子数据处理系统(EDPS)。是支持企业作业运行层日常操作的主要系统，主要用来进行日常业务的记录、汇总、综合和分类。②知识工作支持系统(KWSS)。支持工程师、建筑师、科学家、律师和咨询专家等知识工作者的工作。③计算机集成制造系统(CIMS)。不仅具有信息采集和处理功能，而且还具有各种控制功能，并且集成于一个系统中，将产品的订货、设计、制造、管理和销售过程通过计算机网络综合在一起，达到企业生产全过程整体化的目的。(3)面向决策计划的系统。主要有：①决策支持系统(DSS)。是支持决策者解决半结构化决策问题的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者迅速而准确地提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。②战略信息系统(SIS)。主要功能是支持企业形成竞争策略，使企业获得或保持竞争优势。③管理专家系统(MES)。寺家系统是人工智能与信息系统应用相结合的产物，其任务是研究怎样使计算机模拟人脑所从事的推理、学习、思考与规划等思维活动，解决需要人类专家才能处理的复杂问题，如医疗诊断、气象预报、运输调度和管理决策等问题。管理专家系统是用专家系统技术解决管理决策中的非结构化问题。管理专家系统把某个或几个管理决策专家解决某类管理决策问题的经验知识整理成计算机可表示的形式的知识，组织到知识库中，用人工智能程序模拟专家解决这类问题的推理过程，组成推理机，从而能在与管理人员的会话中像管理专家一样工作，提出高水平的可供选择的决策方案。综上，管理专家系统属于面向决策计划的系统。

62[单项选择题]为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票，航空公司订票系统必须是（）
A实时信息系统
B批处理信息系统
C管理信息系统
D联网信息系统
【参考答案】D
【题目解析】实时信息系统是系统需要及时响应外界事件的请求在规定的严格时间内完成事件的处理。批处理信息系统是作业成批处理和多道程序运行，即在系统内同时存放并运行几道项目独立的程序，由系统成批处理。管理信息系统是以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备，以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新、拓展和维护的系统。联网信息系统是基于计算机网络，在各种操作系统上按照网络体系结构协议、标准开发的软件，包括网络管理、通信、安全、资源共享和各种网络应用。在其支持下，网络中的各台计算机能互相通信和共享资源。

63[单项选择题]常用的信息系统开发方法中，不包括（ ）。
A结构化方法
B关系方法
C原型法
D面向对象方法
【参考答案】B
【题目解析】目前常用的开发方法有结构化有法、原型法和面向对象法。

64[单项选择题]下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。（）
A管理的主体； 
B管理的原则 
C管理的客体 
D管理的职能与方法
【参考答案】B

65[单项选择题]电子商务的三要素是（）
A商城、支付工具、物流
B商城、消费者、支付工具
C商城、消费者、物流
D支付工具、消费者、物流
【参考答案】C

66[单项选择题]在软件开发方法中，生命周期法的主要缺点是：难以准确定义用户需求，软件开发工作是劳动密集型的，并且（ ）。
A阶段不明确 
B无法对项目进行管理和控制  
C开发周期长，难适应环境变化 
D系统各部分不独立 
【参考答案】C

67[单项选择题]（）不属于电子商务基础设施。
A智能交通监控平台
BTCP/IP互联网协议 
CWEB服务器
D中国银联网络支付平台
【参考答案】A
【题目解析】智能交通监控平台与电子商务没多大关联。

68[单项选择题]电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”，属于（ ）模式。
AG2B
BG2C
CG2E
DG2G
【参考答案】C
【题目解析】电子政务根据其服务对象的不同，基本上可以分为四种模式，即政府对政府 (Government to Government，简称G to G)、政府对企业(Government to Business，简称 G to B)、政府对公众(Government to Citizen，简称G to C)、政府对公务员(Government to Employee，简称G to E)。“办公自动化系统”是政府内部各级人员的业务流程系统，属于GtoE模式。

69[单项选择题]在电子商务的发展过程中，安全电子交易协议（SET: Secure Electronic Transaction）标准作为北美民间组织推行的电子支付安全协议，其针对的主要交易类型是基于（）的网络交易。
A专用电子货币    
B不记名账号   
C虚拟货币    
D信用卡
【参考答案】D
【题目解析】安全电子交易协议SET是一种应用于因特网（Internet）环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。通过SET协议可以实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理机制等，保证了在因特网上使用信用卡进行在线购物的安全。

70[单项选择题]下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（）
A时效性 
B作为生产要素的人类需求性 
C稀缺性 
D使用方向的可选择性
【参考答案】A

71[单项选择题]电子钱包是电子商务购物活动中的（  ）。
A电子货币 
B信用卡 
C一种支付工具 
D网络应用程序
【参考答案】C
【题目解析】电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具

72[单项选择题]在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（ ）。
A描述性数据
B交易性数据
C促销性数据
D关系性数据
【参考答案】C
【题目解析】客户数据：分为描述性、促销性和交易性数据三大类。描述性数据：是客户的基本信息促销性数据：体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。交易性数据：这些数据是反映了客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、清清提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等

73[单项选择题]某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。该信息系统集成项目的开发方法属于（）。
A结构化方法与原型法的组合应用
B结构化方法与面向对象方法的组合应用
C原型法与面向对象方法的组合应用
D原型法与形式化方法的组合应用
【参考答案】A

74[单项选择题]在计算机内部，不需要编译，计算机就能直接执行的语言是（ ）。
ABasic
BC
CJAVA
D机器语言
【参考答案】D
【题目解析】机器语言（machine language）是一种指令集的体系。这种指令集，称机器码（machine code），是电脑的CPU可直接解读的数据。

75[单项选择题]计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。（   ）
A语言翻译系统
BWindows XP
CBASIC语言
DExcel
【参考答案】D

76[单项选择题]信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的目标是（）
A建设基于现代信息技术的先进社会生产工具
B创建信息时代的社会生产力
C推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
D使国家综合实力。社会文明素质合人民生活质量全面达到现代化水平
【参考答案】D
【题目解析】信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。

77[单项选择题]与电子政务相关的行为主体主要有三个，即（），政府的业务活动也主要围绕看这三个行为主体展开。
A政府、数据及电子政务系统
B政府、企（事）业单位及中介
C政府、企（事）业单位及公民
D政府、服务机构及企事业单位
【参考答案】C
【题目解析】本题属于纯概念题，与电子政务相关的行为主体包括：政府、企（事）业单位及公民。常见的电子政务形式包括：G2G、G2B、G2C，其中的G是政府、B是企（事）业单位、C是公民。

78[单项选择题]在信息系统工程项目规划中，通常采用层次分解和类比的方法确定系统目标，在（ ）的情况下不适合采用类比的方法。
A信息系统成熟产品较多 
B工程涉及的专业技术领域较多 
C了解该类项目的专家较多 
D信息系统升级改造工程 
【参考答案】B

79[单项选择题]敏捷开发方法 XP 是一种轻量级、高效、低风险、柔性、可预测的、科学的软件开发方法，其特性包含在 12 个最佳实践中。系统的设计要能够尽可能早交付，属于  （ ）最佳实践。
A隐喻 
B重构  
C小型发布  
D持续集成
【参考答案】C
【题目解析】敏捷开发方法XP的十二个最佳实践分别为现场客户、代码规范、每周40小时工作制、计划博弈、系统隐喻、简单设计、测试驱动、代码重构、成对编程、持续集成、小型发布和集体所有权。本题中，系统的设计要能够尽可能早地交付属于小型发布这个最佳实践。

80[单项选择题]团购是当前一种较为流行的电子商务模式，某团购网站通过自己强大的公关能力与企业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时为方便用户使用，该团购网站也提供了用户之间的转让平台。根据上述描述，该团购网站涉及的电子商务类型是（）。
AB2B 和B 2C
BB2C和C2C
CB2B 和C2C
DB2B、B2C和C2C
【参考答案】B
【题目解析】电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务C B2C).消费者与消费者之问的电子商务(C2C)，以及政府部门与企业之间的电子商务(G2B)4种。题干中所述的团购网站既向终端消费者提供产品买卖服务，也为终端用户之间提供交易平台，既有B2C的特点，也有C2C的特点，因此应选B。

81[单项选择题]基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、( )和工作人员等七大部分。
A信息处理系统 
B信息管理者 
C安全系统 
D规章制度 
【参考答案】D
【题目解析】信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、规章制度和工作人员等7大部分。

82[单项选择题]渐增式开发方法有利于 （ ） 。
A获取软件需求 
B快速开发软件 
C大型团队开发 
D商业软件开发
【参考答案】A
【题目解析】渐增式开发方法有利于获取软件需求。有些软件需求不清，在渐增式开发过程中，通过用户的参与逐渐完善需求原型，使得开发过程减少反复，这种方法叫做快速原型法。

83[单项选择题]同其它事物一样，信息系统也要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。随着 (  ) 发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可能被淘汰。
A生存环境 
B软硬件技术 
C开发人员 
D主管人员
【参考答案】A
【题目解析】任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不再适应时就要 被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。同其他事物一样，信息系统也 要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。

84[单项选择题]应用（ ）软件不能在Windows环境下搭建WEB服务器 。
AIIS
BServ-U
CWebSphere
DWebLogic
【参考答案】B
【题目解析】在Windows环境中，常用来搭建Web服务器的软件有：IIS(Internet Information Server)：是一个World Wide Web Server，Gopher Server和FTP Server全部包容在里面。它可以发布网页，并且有ASP(Active ServerPages)、Java和VBScript产生页面，有着一些扩展功能。IIS支持一些有趣的东西，像有编辑环境的界面(FRONTPAGE)、有全文检索功能的(Index Server)、有多媒体功能的(Net Show)。WebShare：是IBM的集成软件平台。它包含了编写、运行和监视Web应用程序和跨平台、跨产品解决方案所需要的整个中间件基础设施，如服务器、服务和工具。WebLogic：是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。将Java的动态功能和Java Enterprise标准的安全性引入大型网络应用的开发、集成、部署和管理之中。而Serv-U只能用来搭建FTP服务器，不能用来搭建Web服务器。

85[单项选择题]结构化系统分析和设计的主导原则是（ ）。
A自底向上
B集中
C自顶向下
D分散平行
【参考答案】C
【题目解析】结构化系统分析和设计方法的基本思想是用系统的思想、系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自上而下对信息系统进行分析和设计。主要指导原则有以下几点。(1)请用户共同参与系统的开发。(2)在为用户编写有关文档时，要考虑到他们的专业技术水平，以及阅读与使用资料的目的。(3)使用适当的画图工具做通信媒介，尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性。(4)在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统的逻辑模型。(5)采用“自上而下”方法进行系统分析和设计，把主要的功能逐级分解成具体的、比较单纯的功能。(6)采用“自顶向下”方法进行系统测试，先从具体功能一级开始测试，解决主要问题，然后逐级向下测试，直到对最低一级具体功能测试完毕为止。(7)在系统验收之前，就让用户看到系统的某些主要输出，把一个大的、复杂的系统逐级分解成小的、易于管理的系统，使用户能够尽早看到结果，及时提出意见。(8)对系统的评价不仅是指开发和运行费用评价，而且还将是对整个系统生存过程的费用和收益的评价。其中涉及系统分析和设计的主导原则是“自顶向下”，所以正确答案为C

86[单项选择题]以下关于信息系统集成项目的特点描述不正确的是（ ）。
A信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点
B信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础
C信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，但同时也蕴藏着没有完全掌握新技术带来的风险
D信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高
【参考答案】B
【题目解析】根据《系统集成项目管理工程师教程》（全国计算机专业技术资格考试办公室组编）第4.1.4小节的内容可知，信息系统集成项目有以下几个显著特点：(1)信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。(2)客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。(3)系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。(4)商技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。(5)系统工程。系统集成包含技术、管理和商务方面，是一项综合性的系统工程。(6)项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。(7)强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需以安全为基础。综上所述，技术的集成需要以标准为基础，而不是以最前沿技术的合理应用为基础，因此B选项的说法是不正确的，应选B。

87[单项选择题]对磁介质进行报废处理，（ ）是应采用的最安全措施。
A直接丢弃 
B砸碎丢弃 
C集中保管 
D专用强磁工具清除 
【参考答案】D

88[单项选择题]结构分析方法就是面向（）自顶向下逐步求精进行需求分析的方法。
A目标
B数据流
C功能
D对象
【参考答案】B

89[单项选择题]以下关于信息系统集成项目的特点描述中，错误的是( )。
A要以满足客户和用户的需求为根本出发点
B需加强需求变更管理以控制风险
C系统集成就是选择最好产品的管理行为
D强调沟通的重要性
【参考答案】C

90[单项选择题]在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式 以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（）
A比较安全
B支付成本较低 
C使用方便
D预防虚假交易
【参考答案】D
【题目解析】第三方支付比如支付宝，由于交易类型多种多样，可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现的目的。

91[单项选择题]关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（ ）。
A办公手段不同 
B与公众沟通方式存在差异
C业务流程一致 
D  电子政务是政务活动一种新的表现形式
【参考答案】C
【题目解析】所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。

92[单项选择题]近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于（ ）模式。
A B2B 
B B2C 
C C2C 
D   G2B
【参考答案】B
【题目解析】电子商务按照交易对象的不同，分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业亏消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)，以及政府三门与企业之间的电子商务(G2B)4种。故本题目中的模式属于B2C。

93[单项选择题]一般情况下，工程变更建议书应在预计可能变更的时间 （ ） 天之前提出。
A7 
B10 
C14 
D15 
【参考答案】C

94[单项选择题]在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（ ）是开发的主要目标。
A客户关系的生命周期管理
B客户有关系的培育和维护
C最大程度地帮助企业实现其经营目标
D为客户扮演积极的角色，树立企业形象
【参考答案】C
【题目解析】CRM是个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。但是，CRM的定义绝对不仅仅是一套计算机系统那么简单。我们认为CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组 （Business Process Reengineering，BPR)，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

95[单项选择题]小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为（ ）。
AB2B 
BB2C 
CC2C 
DG2C
【参考答案】C
【题目解析】电子商务按照交易对象可分为企业与企业之间(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间(C2C)以及政府与个人间的电子商务(G2C)等4种。如果对电子商务做进一步的细分，有的人把企业内部的电子商务也归入电子商务的一种类型，即企业内部不同部门之间的电子商务，通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。根据电子商务按照交易对象分类的电子商务模式，小张的电子商务模式属于消费者与消费者之间的电子商务(C2C)。应选挥C。

96[单项选择题]以下内容中，（）不是建立企业模型需要的输入信息。
A组织结构图  
B组织单元目标  
C业务计划  
D年终报告
【参考答案】B
【题目解析】建立企业模型是进行企业信息化建设的重要步骤，它通过审查有关组织机构的书面文档来获得资料，并把所获得的原始资料作为信息源，再利用有关软件工具建立组织层次图。在这个过程中，可以将组织层次图、业务计划、年终报告、备忘录等作为输入信息，输出企业任务说明，组织单元目标和关键成功因素表，企业目标/组织单元目标矩阵等制品。

97[单项选择题]你首选的资源在需要时不能使用。最好应该怎么做？
A为得到该资源与管理层谈判。管理层负责项目的资源供给。
B评估你的可选方案。
C早点进行该项任务。
D动用储备，增加分配给那些任务的资源。
【参考答案】B
【题目解析】A- 尽管管理层负责项目的资源供给，这种职责指的是资源的量和/或可用性，但是资源冲突是项目管理中一种严重的冲突。“C”-早点进行该任务 可以作为一个可选的方案。D- 可以作为另一个可选方案。

98[单项选择题]在中央财政拨款的某大型电子政务工程建设过程中，应对项目建设进度、质量、资金管理及运行管理等负总责的是 （ ） 。
A项目批复单位的主管领导 
B承建单位项目经理 
C总监理工程师 
D项目建设单位主管领导 
【参考答案】D

99[单项选择题]以下关于信息的论述中，不正确的是（  ）。
A信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程
B信息、材料和能源共同构成经济和社会发展3 大战略资源，并且他们之间不可以相互转化
C信息是“用以消除随机不确定的东西”
D信息资源是重要的生产要素
【参考答案】B
【题目解析】信息是指对于接收者来说事先不知道的消息，信息与不确定性紧密相关。在有效的通信中，信源将要发送的信号是不确定的（对于接收者而言），接收者在接收到信号后不确定性减小或消失，那么接收者从不知到知，从而获得信息0 1948年信息论奠基人香农在《通信的数学原理》一文中把信息理解为“用以消除随机不确定的东西”.信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程0 20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。信息和材料、能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源，对这些资源的有效合理的开发利用，可以促进生产力的发展，并实现资源的相互转化。

100[单项选择题]结构化布线系统分为六个子系统，其中水平子系统（）。
A由各种交叉连接设备以及集线器和交换机等设备组成
B连接了干线子系统和工作区子系统，
C由终端设备到信息插座的整个区域组成
D实现各楼层设备间子系统之间的互连
【参考答案】B
【题目解析】

101[单项选择题]物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物流供应商的主要因素包括（）。
A价格、运输时间、灭失与损坏
B价格、运输时间、运输质量
C运输包装、运输质量、灭失与损坏
D运输质量、运输时间、运输工具
【参考答案】B
【题目解析】排除法：价格、时间和质量是肯定要优先考虑的。

102[单项选择题]为了保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好的可控状态，我国在信息系统项目管理探索过程中逐步形成了自己的信息系统服务管理体系，目前该体系中不包括（ ）。
A信息系统工程监理单位资质管理
BIT 基础设施库资质管理
C信息系统项目经理资格管理
D计算机信息系统集成单位资质管理
【参考答案】B
【题目解析】为了保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好的可控状态，我国在针对出现的问题不断采取相应措施的探索过程中，逐步形成了我们的信息系统服务管理体系。当前我国信息系统服务管理的主要内容如下：计算机信息系统集成单位资质管理；信息系统项目经理资格管理；信息系统工程监理单位资质管理；信息系统工程监理人员资格管理。上述主要内容中不包括lT基础设施库资质管理，因此，应选B。

103[单项选择题]近期，某大型组织机构的Web服务器经常宕机。按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动( )流程。
A变更管理
B问题管理
C事件管理
D配置管理
【参考答案】B

104[单项选择题]在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（ ）。
A库存控制 
B销售管理
C物料需求计划管理 
D采购管理
【参考答案】C
【题目解析】物流管理模块包括如下功能：① 销售管理② 库存控制③ 采购管理

105[单项选择题]在传统的企业应用集成方法中，（ ）是其他集成方法的基础。
A功能集成
B数据集成
CAPI集成
D界面集成
【参考答案】B

106[单项选择题]（ ）是企业信息系统的重要目标。
A技术提升 
B数据标准化
C企业需求分析 
D信息共享和业务协同
【参考答案】D
【题目解析】本题考查的是企业信息化以及企业信息系统的目标。信息化是指充分利用信息技术改造、推动、提升和发展各个行业，造福于人类社会的过程。企业信息化，就是企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来改造和提升自己业务和管理水平的过程。信息化的过程是通过一个个的项目来完成的。这些项目建成的信息系统作为各行业、各单位的数字神经系统，支持和推动相关行业和相关单位的发展。信息系统的功能就在服务各行业、各单位业务发展的过程中得以体现，如一个企业的MRP系统，它的功能不仅要支持企业的进销存业务，还要支持生产和财务，根据具体企业的需要MRP还可以具有其他的一些功能，同时MRP要求各部门各业务的数据统一和集中。因此，企业信息系统不仅支持企业的单个业务，集成的企业信息系统也支持企业的业务协同，进而支持企业的信息共享。本题的选项B"数据标准化”是信息化的一部分工作，是企业信息系统的基础而不是目标。选项C“企业需求分析"是建设企业信息系统的一个早期阶段，同样也不是目标。企业信息系统有助于选项A，但是选项D是企业信息系统的重要目标。

107[单项选择题]原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于( )系统。
A需求不确定性高的
B需求确定的
C管理信息
D动态改变
【参考答案】A

108[单项选择题]系统分析是信息系统开发重要的阶段。系统分析的困难不包括 （ ） 。
A问题空间的理解 
B系统建模工具的复杂性 
C人与人之间的沟 
D环境的不断变化
【参考答案】B

109[单项选择题]信息组织的中级形式是：（  ） 
A信息采集
B信息描述
C信息分析
D信息揭示
【参考答案】D

110[单项选择题]在开发信息系统时，用于系统开发人员与项目管理人员沟通的主要文档是 （ ）。
A系统开发合同 
B系统设计说明书 
C系统开发计划 
D系统测试报告 
【参考答案】C

111[单项选择题]我国信息系统服务管理体系是在解决问题过程中逐步推进的。就我国现行几种信息系统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括（ ）。
A实施计算机信息系统集成资质管理制度
B推行项目经理制度
C推行信息系统审计制度
D推行信息系统工程监理制度
【参考答案】C
【题目解析】根据《系统集成项目管理工程师教程》中“2.1.2信息系统服务管理的推进”一节所述内容，我国现行几种信息系统服务管理内容包括：实施计算机信息系统集成资质管理制度，推行项目经理制度，推行信息系统工程监理制度，其中不包括选项c的“推行信息系统审计制度”。而根据《系统集成项目管理工程师教程》中“2.4.2信息系统审计”一节所述内容，目前虽然国内有学者提出计算机审计、电算化审计，但基本上停留在对会计信息系统的审计上，只是延伸手工会计信息系统审计，尚未全面探讨信息时代给审计业务带来的深刻变化。因此，根据以上分析可知，正确答案应选C。

112[单项选择题]SOA应用体系架构主要优点是（）
A提高整体性能 
B有利于应用集成 
C提高安全性 
D有利于硬件集成 
【参考答案】B
【题目解析】SOA,即面向服务的架构，是一种在计算机环境中设计、开发、部署和管理离散逻辑单元（服务）模型的方法。在soa模型中，所有的功能都定义成独立的服务。服务之间通过交互和协调完成业务的整体逻辑。所有的服务通过服务总线或流程管理器来连接。SOA为企业的现有自查或投资带来了更好的复用性，SOA能够在最新的和现有的系统之上创建应用，借助现有应用产生新服务，为企业提供更好的灵活性来构建系统和业务流程，有利于应用集成。与SOA紧密相关的技术主要有UDDI、WSDL、SOAP等，这些技术都是以XML为基础发展起来的。

113[单项选择题]根据《国家电子政务工程项目档案管理暂行办法》，文档《测试方案、方案评审意见、测试记录、测试报告》的保管期限为（ ）。
A10年
B20年
C30年
D永久
【参考答案】A
【题目解析】根据《国家电子政务工程项目档案管理暂行办法》的规定，文档《测试方案、方案评审意见、测试记录、测试报告》的保管期限为10年，选择答案A正确

114[单项选择题]以下不属于ERP功能模块的是（）
A财会管理
B生产控制管理
C物流管理
D客户管理
【参考答案】D
【题目解析】ERP功能模块：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理

115[单项选择题]基于SOA和Web Services技术的企业应用集成(EAI)模式是( ).
A面向信息的集成技术
B面向过程的集成技术
C面向计划的集成技术
D面向服务的集成技术
【参考答案】D

116[单项选择题]软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分，与其最相适应的软件开发方法是 （ ） 。
A构件化方法  
B结构化方法  
C面向对象方法  
D快速原型方法
【参考答案】B
【题目解析】软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分，是软件工程中最为常用的软件开发模型，与其最适应的软件开发方法是结构化方法。

117[单项选择题]系统建议方案中不应该包含的内容是（）。
A问题陈述 
B项目范围
C候选方案及其可行性分析 
D系统详细设计方案
【参考答案】D

118[单项选择题]著名的“经济人”理论提出者是：（）
A法约尔
B泰勒
C梅奥
D马斯洛
【参考答案】B
【题目解析】

119[单项选择题]商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论.（ ）不属于商业智能范畴。
A大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐
D某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策
【参考答案】B
【题目解析】商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。查询销量是数据库功能，并不是商业智能。

120[单项选择题]原型化方法用户观看原型系统运行情况，形成（）的意见
A改进用户界面设计
B使用与不使用那一种编程语言
C程序结构
D执行速度是否满足要求
【参考答案】A

121[单项选择题]文件存储设备中，（ ）不支持文件的随机存取。
A磁盘
B光盘
C软盘
D磁带
【参考答案】D

122[单项选择题]提高计算机可靠性可以采用冗余技术，下面的例子中属于信息冗余的是（ ）。
A软件备份
BCRC校验
C程序卷回
D指令复执
【参考答案】B

123[单项选择题]以下对信息系统集成的描述正确的是（ ）。
A信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合
B信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品
C信息系统集成的核心是软件
D先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障
【参考答案】C
【题目解析】信息系统集成是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的服务方式和行业之一。系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成有以下几个显著特点：①信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。②信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。③系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。④系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是项目成功实施的保障。可见，“信息系统集成的核心是软件”这一叙述是正确的，其他选项的叙述均不正确，故应选择C。

124[单项选择题]结构化分析方法(SA)的主要思想是（ ）。
A自顶向下、逐步分解 
B自顶向下、逐步抽象
C自底向上、逐步抽象 
D自底向上、逐步分解
【参考答案】A
【题目解析】结构化方法由结构化分析、结构化设计、结构化程序设计构成。它是一种面向数据流的开发方法。结构化方法总的指导思想是自顶向下、逐步求精。它的基本原则是功能的分解与抽象，它是软件工程中最早出现的开发方法，特别适合于数据处理领域。

125[单项选择题]原型化方法是一类动态定义需求的方法，下列叙述中，（）不具备原型化方法的特征。
A加快系统架构设计
B加强用户参与和决策
C简化项目管理
D加快需求的确定
【参考答案】A

126[单项选择题]下列（）不属于信息系统的组成
A非计算机系统的信息收集、处理设备
B工作人员
C计算机软件系统
D技术进度
【参考答案】D
【题目解析】信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

127[单项选择题]以下关于电子政务的叙述，正确的是 （ ） 。
A政务流程的优化，是成功实施电子政务的关键因素 
B电子政务系统就是政府各部门的办公自动化系统 
C“金关”工程实现了政府的公共服务职能 
D政府各部门的政务电子化，是政府成功实施政务的关键因素
【参考答案】A
【题目解析】广义的政务包括各类行政管理活动，狭义的政务指政府部门的管理和服务活动。电子政务是政务的一种形式，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，以及为社会提供服务。电子政务作为电子信息技术和政务的结合，其重心在“政务”而不是电子，电子信息技术只是政务活动的实现手段。电子政务不仅能够将原来的政务流程电子化，而且为了实现资源的最优化配置，提高政府部门的效率、降低运行成本，在进行电子政务工程时，应首先面对政府结构的调整和业务流程的重组，政务流程的优化是成功实施电子政务的关键因素。各政府部门的办公自动化系统也只是电子系统的一部分。我国电子政务的功能主要包括：增强政府监管力度，维护市场经济秩序；整合决策依据，实现决策支持；实施信息发布，提供丰富信息；加强沟通互动，有利服务公众。“金关”、“金税”等国家重大电子政务工程，主要是实现政府的市场监管职能。

128[单项选择题]下面的说法哪项是先验信息的含义。（）
A事物实际所具有的信息；
B主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；
C主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；
D事物内部结构和外部联系运动的状态。
【参考答案】B

129[单项选择题]从电子政务的实旋对象和应用范畴角度，可将电子政务分为四种类型。其中，电子工商审批及证照办理属于（）。
A政府对政府的电子政务(G2G)
B政府对企业的电子政务(G2B)
C政府对公众的电子政务(G2C)
D政府对公务员的电子政务(G2E)
【参考答案】B

130[单项选择题]软件项目中，商业风险威胁到要开发软件的生存能力，而 （ ） 不属于商业风险。
A开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统 
B系统采用了过多的新技术以及技术的不确定性 
C开发的产品不再符合公司的整体商业策略 
D由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持
【参考答案】B

131[单项选择题]以下对小型机的理解，正确的是（ ）。
A小型机相对于大型机而言，管理较简单，一般采用RISC CPU 
B小型机相对于大型机而言，成本较低，一般采用CISC CPU 
C小型机相对于微机而言，管理较复杂，一般采用CISC CPU 
D小型机相对于微机而言，各项性能优良，一般采用RISC CPU
【参考答案】A
【题目解析】大型机（mainframe）是指早期装在铁盒子中的大型计算机系统，主要特点是系统庞大，专用、不开放，管理复杂，价值昂贵。作为大型的共享处理机，其I／o丰富，性能稳定，大型机的代表厂商是IBM公司。为了降低计算机应用的成本，小型机应运而生。目前小型机的代表厂商有IBM、HP、Sun等公司，CPU一般采用RISC芯片，操作系统为Unix，其特点是系统体积较小，通用、开放，管理较简便，相对大型机而言价格低廉。

132[单项选择题]企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的（ ）。
A数据标准化
B信息管理标准化
C信息共享和业务协同
D技术提升
【参考答案】C

133[单项选择题]对城市运行情况进行全方位监督和管理的综合管理系统是()。
A公交管理系统 
B数字化城市管理系统 
C电子政务系统
D城市运营系统
【参考答案】B

134[单项选择题]电子商务物流柔性化的含义是（）
A物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业
B物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合
C物流信息传递的标准化和实时化相结合
D物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持
【参考答案】A
【题目解析】柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

135[单项选择题]以下关于软件开发方法的叙述，错误的是（）。
A对于较为复杂的应用问题，适合采用形式化方法进行需求分析
B形式化方法的优势在于能够精确地表述和研究应用问题及其软件实现
C净室软件工程将正确性验证作为发现和排除错误的主要机制
D净室软件工程强调统计质量控制技术，包括对客户软件使用预期的测试
【参考答案】A
【题目解析】软件开发方法是指软件开发过程所遵循的办法和步骤，从不同的角度可以对软件开发方法进行不同的分类。形式化方法是一种具有坚实数学基础的方法，从而允许对系统和开发过程做严格处理和论证，适用于那些系统安全级别要求极高的软件的开发。形式化方法的主要优越性在于它能够数学地表述和研究应用问题及软件实现。但是它要求开发人员具备良好的数学基础。用形式化语言书写的大型应用问题的软件规格说明往往过于细节化，并且难于为用户和软件设计入员所理解。由于这些缺陷，形式化方法在目前的软件开发实践中并未得到普遍应用。净室软件工程（Cleanroom Software Engineering，CSE）是软件开发的一种形式化方法，可以开发较高质量的软件。它使用盒结构规约进行分析和建模，并且将正确性验证作为发现和排除错误的主要机制，使用统计测试来获取认证软件可靠性所需要的信息。CSE强调在规约和设计上的严格性，还强调统计质量控制技术，包括基于客户对软件的预期使用测试。

136[单项选择题]著名的“经济人”理论提出者是：（）
A法约尔； 
B泰勒 
C梅奥 
D马斯洛
【参考答案】B

137[单项选择题]（ ） 确定了标准体制和标准化管理体制，规定了制定标准的对象与原则以及实施标准的要求，明确了违法行为的法律责任和处罚办法。
A标准化  
B标准  
C标准化法  
D标准与标准化
【参考答案】C
【题目解析】《标准化法》分为五章二十六条，其主要内容是确定了标准体制和标准化管理体制(第一章)，规定了制定标准的对象与原则以及实施标准的要求(第二章、第三章)，明确了违法行为的法律责任和处罚办法(第四章)。标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。标准以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以获得最佳秩序和促进最佳社会效益为目的，经有关方面协商一致，由主管或公认机构批准，并以规则、指南或特性的文件形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，以改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作，促进最大社会效益为目的，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。

138[单项选择题]某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不正确的是（）
A前期花足够的时间与客户充分沟通，完全明确需求后再开发实现
B系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分
C动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划
D本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改
【参考答案】A
【题目解析】原型法：原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。是在投入大量的人力，物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型，用户在运行使用整个原型的基础上，通过对其评价，提出改进意见，对原型进行修改，统一使用，评价过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。适用范围：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统。不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统原型应当具备的特点如下：（1）实际可行。（2）具有最终系统的基本特征。（3）构造方便、快速，造价低。原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。适于用户需求开始时定义不清的系统开发，开发方法更宜被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。本题的选项A是瀑布模型的特征。

139[单项选择题]以下关于数据处理的叙述中，不正确的是（ ）。
A对正确的数据也可能做出错误的解释
B软件会有故障，数据也会出现问题
C数据处理技术主要指办公软件的使用方法
D数据也有生命周期 
【参考答案】C
【题目解析】数据是为应用服务的。数据解释的重要性最近得到重视，因为不同立场的人对同－批数据进行了不同的解释，会产生不同的效果即使数据是正确的，有的人只利用其中一部分数据进行了解释；有的人利用特殊的坐标系统对数据进行图示，给人以错觉；有的人用平均数掩盖了数据中较大的差异。因此，科学合理地解释数据是数据处理工作者应具有的基本素质。大批数据处理的过程中，出现数据问题是很常见的。数据问题包括：数据的错误、数据的多余或遗漏、数据的延误、数据的混乱、对数据的非法访问（窃取或篡改等。数据处理技术市场包括了数据收集、输入、编辑、存储、分类、加工、统计、传输、检索、输出六行等各个环节采用的技术。办公软件只是简单数据处理的常用工具，许多数据统计软件、多媒体演示系统、数据挖掘软件、联机数据处理系统、商业智能软件、决策支持系统等具有更强的功能。计算机最广泛的应用中数据处理，计算机应用基础的主要内容不应该只是强调办公软件的使用方法，应该更强调数据处理各个阶段所采用的基本方法。正如农业基础不能只强调农业工具的使用。不同的观念和视野将引发教学内容的变革。数据也是有生命周期的，数据从产生、存储、变更、散布、使用、备份、恢复，直到删除，不同阶段具有不同的使用频率和使用价值。现代企业的海量数据存储系统需要基于数据生命周期进行备份和处理，包括对数据安全的设计。现在，数据生命周期管理和信息生命周期管理是非常活跃的应用领域。

140[单项选择题]（ ）是系统建模的替代方法，是可选的系统设计方法，经常用于系统开发项目中，特别是用户难以陈述或者可视化业务需求时。
A设计用例 
B数据建模 
C结构化功能需求 
D建立原型 
【参考答案】D
【题目解析】原型化设计方法比较适合于用户需求不清，用户难以陈述或者可视化业务需求时。选项A，设计用例较常用于系统测试；选项B，数据建模是系统设计时选用的基本工具；选项C，结构化功能需求作为软件工程中最早出现的开发方法，通常采用自顶向下、逐层分解的原则，特别适用于需求确定的简单项目。

141[单项选择题]原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于开发（）。 
A需求不确定性高的       
B管理信息 
C需求确定性高的
D决策支持
【参考答案】A
【题目解析】原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于需求不确定性高的系统。它从用户界面的开发入手，首先形成系统界面原型，用户运行用户界面原型，并就同意什么和不同意什么提出意见，它是一种自外向内型的设计过程。

142[单项选择题]耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）。
A数据耦合
B公共耦合
C控制耦合
D内容耦合
【参考答案】A
【题目解析】（1）内容耦合。当一个模块直接修改或操作另一个模块的数据,或者直接转入另一个模块时，就发生了内容耦合。此时，被修改的模块完全依赖于修改它的模块。（2）公共耦合。两个以上的模块共同引用一个全局数据项就称为公共耦合。（3）外部耦合。若一组模块都访问同一全局数据项，则称为外部耦合。（4）控制耦合。一个模块在界面上传递一个信号（如开关值、标志量等）控制另一个模块，接收信号的模块的动作根据信号值进行调整，称为控制耦合。（5）标记耦合。模块间通过参数传递复杂的内部数据结构，称为标记耦合。此数据结构的变化将使相关的模块发生变化。（6）数据耦合。模块间通过参数传递基本类型的数据，称为数据耦合。（7）非直接耦合。模块间没有信息传递时，属于非直接耦合。 如果模块间必须存在耦合，就尽量使用数据耦合，少用控制耦合，限制公共耦合的范围，坚决避免使用内容耦合。

143[单项选择题]小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（ ）提出服务指令。
A问题经理
B事件经理
C发布经理
D变更经理
【参考答案】B
【题目解析】按照标准GB/T24405.1-2009《信息技术服务管理第一部分规范》，事件管理尽快回复协商一致的服务或响应服务请求，因此，事件经理应该接受服务台报修信息。问题管理是对事件原因的主动识别、分析和管理，直到问题关闭。发布管理是交付、翁发并追踪一个或多个变更。变更管理是以受控的方式，确保变更得到评估、批准、实施和评审。因此，应选择B。

144[单项选择题]信息系统建设过程中暴露出各种问题，虽然不是主流，但也不容忽视，针对①－⑤的描述，项目建设过程中普遍存在 （ ）的问题。
①系统质量不能满足应用的基本需求，②没有采用先进技术，③项目文档不全甚至严重缺失，④系统存在着安全漏洞和隐患，⑤工程进度拖后延期
A①、②、③、④、⑤
B①、③、④、⑤
C①、②、③、⑤
D①、②、③、④
【参考答案】B
【题目解析】工程项目往往以保守取胜，因此没有采用先进技术不是问题。而其它选项都是信息工程建设中存在的问题

145[单项选择题]某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务（ ）服务的特性。
A政府信息公开 
B公益便民
C交流互动 
D在线办事
【参考答案】C
【题目解析】通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复主要体现了网民与政府有关部门的信息沟通和相互交流。因此应选C。

146[单项选择题]需要对应用系统的性能进行调整的原因通常不包括（） 。
A在系统开发设计和开发阶段没有考虑好性能问题 
B系统运行环境发生了变化 
C数据积累达到了一定的量 
D用户的功能性需求发生变化
【参考答案】D
【题目解析】本题考查系统性能评价的基础知识。 应用系统在运行了一段时间后，通常会出现一些性能问题，需要考虑对系统性能进行调整。如果在系统开发设计和开发阶段没有充分考虑好某些方面的性能（例如，并发用户数量大大增加影响了性能）；如果系统运行环境发生了变化（例如网络环境的改变或企业规模扩大）都可能使系统性能下降；经过一段时间的运行，积累了不少运行状况的数据，分析得知了系统性能瓶颈所在，这些因素都是对系统性能进行调整的原因。 用户的功能性需求发生变化时常需要对系统进行适应性维护，而不是调整系统性能。

147[单项选择题]为了加强对企业信息资源的管理，企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心。信息中心的主要职能不包括（）。
A处理信息，确定信息处理的方法
B用先进的信息技术提高业务管理水平
C组织招聘信息资源管理员
D建立业务部门期望的信息系统和网络
【参考答案】C
【题目解析】本题考查企业信息中心的主要职能。为了加强对企业信息资源的管理，企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心，确定信息主管，统一管理和协调企业信息资源的开发、收集和使用。信息中心是企业的独立机构，直接由最高层领导并为企业最高管理者提供服务。其主要职能是处理信息，确定信息处理的方法，用先进的信息技术提高业务管理水平，建立业务部门期望的信息系统和网络并预测未来的信息系统和网络，培养信息资源的管理人员等。

148[单项选择题]以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：（）
A信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；
B信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；
C四部分类法是这个时期主要的信息管理方法；
D信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。
【参考答案】D

149[单项选择题]为了解决C/S 模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了（ ）模式。
A三层C/S 
B分层 
CB/S 
D知识库
【参考答案】C
【题目解析】C/S (ClienUServer)模式即客户机朋＆务器模式。该模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S模式需要在使用者计算机上安装相应的操作软件，使得客户机负载过重。为了解决c/s模式中客户端的问题，发展形成了浏览器棚＆务器(Browser/Server,B/S)模式；为解决c/s模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多层）c/s模式及多层应用架构。知识库模式采用两种不同的控制策略：传统数据库型的知识库模式和黑板报系统的知识库模式。应选择C。

150[单项选择题]企业通过网页安排向消费者提供记次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于（  ）。
AB2B的在线付费浏览模式 
BB 2C的在线付费浏览模式
CC2C的在线付费浏览模式 
D事物商品的消费模式
【参考答案】B
【题目解析】按电子商务参加主体来划分，可以将电子商务分为四种类型：即B2B、B2C、C2A、B2A。①B2B（商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动。②B2C（商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。③企业内部的电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。④B2A（商业机构对行政机构的电子商务）：企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竟价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理。企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于B2C的在线付费浏览模式。

151[单项选择题]供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是（ ）
A、供应链的成本
B客户满意度
C供应链的响应速度
D供应链的吞吐量
【参考答案】B
【题目解析】供应链管理是以客户为中心的。整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求。衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度等，都要以满足客户需求为前提。

152[单项选择题]国家信息化体系包括信息技术应用，信息资源等六要素，其中（ ）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
A信息资源
B信息化的法规和标准规范
C信息化人才
D信息化技术和产业
【参考答案】C
【题目解析】信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。信息技术应用是龙头；信息资源是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化人才是国家信息化成功之本，是信息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障

153[单项选择题]管理信息系统建设的结构化方法中，用户参与的原则是用户必须参与（ ）。 
A系统建设中各阶段工作 
B系统分析工作 
C系统设计工作 
D系统实施工作
【参考答案】A
【题目解析】“结构化”一词在系统建设中的含义是用一种规范的步骤、准则与工具来进行某项工作。基于系统生命周期概念的结构化方法，为管理信息系统建设提供了规范的步骤、准则与工具。结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成基干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。结构化方法的主要原则，归纳起来有以下4条：(1)用户参与的原则。管理信息系统的用户是各级各类管理者，满足他们在管理活动中的信息需求，是管理信息系统建设的直接目地。由于系统本身和系统建设工作的复杂性，用户需求的表达和系统建设的专业人员对用户需求的理解需要逐步明确、深化和细化。而且，管理信息系统是人机系统，在实现各种功能时，人与计算机的合理分工和相互密切配合至关重要。这就需要用户对系统的功能、结构和运行规律有较深入的了解，专业人员也必须充分考虑用户的特点和使用方面的习惯与要求，以协调人一机关系。总之，用户必须作为管理信息系统主要建设者的一部分在系统建设的各个阶段直接参与工作。用户与建设工作脱节，常常是系统建设工作失败的重要原因之一。(2)除上述原则外，还有“先逻辑，后物理”、“自顶向下”以及“工作成果描述标准化”原则。管理信息系统建设的结构化方法中，用户参与的原则是用户必须参与“A．系统建设中各阶段工作”。

154[单项选择题]衡量存储容量的常用单位有（）。
Aμs, ns和ms
Bμb,nb和mb
CKb,nb和mb
DB,KB,MB和GB
【参考答案】D
【题目解析】存储容量经常用B（字节）表示,如现在市场上常见的硬盘容量是500GB。b（位）通常用于带宽的单位,比如现在常用的双绞线带宽100Mb，B/s（字节每秒）通常也作为传输速度的单位，如带宽100Mb的双绞线理论上传输速度最高为12.5MB/s（100÷8=12.5）

155[单项选择题]在各种系统开发方法中，系统可重要性、扩充性、维护性较好的开发方法是（）
A原型法 
B生命周期法 
C面向对象的方法 
D增长法
【参考答案】C

156[单项选择题]以下关于项目章程的叙述中，（）是正确的。
A项目章程应当由项目经理主持发布
B项目章程中应明确客户的详细需求。不能直接引用合同或工作说明书中内容
C项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段在进行制定
D项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目和章程
【参考答案】C
【题目解析】项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布。项目章程中应明确客户的详细需求。可以引用合同或工作说明书中内容。在项目章程中委派项目经理及项目经理的权限级别

157[单项选择题]程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是。（）
A输入设备
B输出设备
C控制器
D存储器
【参考答案】A

158[单项选择题]CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的 信息系统。以下关于 CRM 的叙述中，（ ）是正确的。
ACRM 以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B实施 CRM 要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
CCRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是 CRM 的核心理念
【参考答案】C
【题目解析】①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。②CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。

159[单项选择题]企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，企业门户网站属于（）层
A产品（服务）
B作业
C管理
D决策
【参考答案】A
【题目解析】企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

160[单项选择题]（ ） 是适合作为多媒体创作工具的软件。
AAuthorware 
BPhotoshop 
CCool Edit Pro 
D3ds Max 
【参考答案】A
【题目解析】图标模式的创作工具，以对象或事件的顺序来组织数据，以流程线为主干，将各种媒体逐个组接在流线中。通常，一个应用程序结构的建立是通过从图标板中拖动图标放入应用程序工作区间，并把它们联系起来产生一个应用程序的逻辑结构。这是一种特别适合于一般用户使用的创作方式。Authorware是用来创作与发行互动式与学习的软件开发工具，众多的开发者用它来进行教育训练、教学、多媒体应用软件的开发。一个应用程序结构的建立是通过从图标板中拖动图标放入应用程序工作区间，并把它们联系起来产生一个应用程序的逻辑结构。这是一种特别适合于一般用户使用的创作方式。支持ActiveX、Oracle Video Server、Flash、媒体元素浏览器及许多图形/图像格式(BMP、DIB、GIF、JPEG、PhotoShop 3、PNG和 TARGA等)，并能够以这些图形/图像的原始格式来处理的压缩。在多媒体应用中，很重要的一个环节是制作所需要的各种媒体素材。多媒体素材编辑软件用于采集、整理和编辑各种媒体数据。多媒体编辑软件主要包括如下几种。 PhotoShop：用于图像设计、编辑与处理，其功能强大，是使用最多的一种图形/图像工具软件。 Cool Edit Pro：是一种功能很强的数字音频处理软件，提供了多轨编辑、数字信号处理(DSP)等功能，支持WAV、MP3、AU、MPEG、MOV和AVI等众多的音频格式。3dsMax：是一种功能强大，广泛使用三维图形图像的编辑软件。

161[单项选择题]某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT 服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（ ）流程。
A事件管理 
B问题管理 
C发布管理 
D变更管理
【参考答案】B
【题目解析】ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC（Of发ice of Government Commerce）负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程纽归纳了与IT管理相关的一项管理职能及5个运营级流程，即事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理。事件管理负责记录、归类和安排专家处理事件并监督整个处理过程直至事件得到解决和终止。事件管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。问题管理是指通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事故产生的潜在原因，并制定解决事故的方案和防止事故再次发生的措施，将业务产生的负面影响减小到最低的服务管理流程。问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。配置管理是识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态和变更请求，检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程，其目的是提供IT基础架构的逻辑模型，支持其他服务管理流程特别是变更管理和发布管理的运作。变更管理是指为在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任一方面的变更而对其进行控制的服务管理流程。变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最低。发布管理是指对经过测试后导入实际应用的新螬或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程。发布管理以前又称为软件控制与分发，它由变更管理流程控制。根据上述IT服务管理流程的定义可知，为彻底解决服务器经常宕机问题，需要找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施，因此，应启动问题管理流程。

162[单项选择题]事务处理系统（TPS）一般有三种处理方法，它们是 （ ）
A订单处理、客户处理和供应商处理 
B批处理、联机处理和联机输入延迟处理 
C数据采集、数据编辑和数据修改 
D数据操作、数据存储和文档制作
【参考答案】B

163[单项选择题]很多系统在登录时都要求用户输入以图片形式显示的一个字符串，其作用是（）。
A阻止没有键盘的用户登录
B欺骗非法用户
C防止用户利用程序自动登录
D限制登录次数
【参考答案】C
【题目解析】很多系统在登录时都要求用户输入以图片形式显示的一个字符串，可防止非法用户利用程序自动生成密码登录，即用暴力方式破解密码.

164[单项选择题]系统/软件开发的原型化方法是一种有效的开发方法，下述基本环节中（）是原型形成以后才实施的内容。
A识别基本需求
B开发工作模型
C修正和改正模型
D进行细部说明
【参考答案】D

165[单项选择题]敏捷软件过程强调：让客户满意和软件尽早增量发布；小而高度自主的项目团队；非正式的方法；最小化软件工程工作产品以及整体精简开发。 （ ） 不是采用这种软件开发过程的原因。
A难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化 
B对于软件项目开发来说，设计和实现可以做到基本分离 
C从制定计划的角度来看，分析、设计、实现和测试并不容易预测 
D可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介
【参考答案】B
【题目解析】敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件项目的构建被切分成多个子项目，各个子项目成果都经过测试，具备集成和可运行的特征。通过任何一个敏捷过程都可以由其所强调的3个关键假设而识别出来，即：①难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化，同样，预测项目进行中客户优先级的变化也是困难的；②对于软件项目开发来说，设计和实现是交错进行的；③从制定计划的角度来看，分析、设计、实现和测试并不容易预测。 如何建立能解决不可预测性的过程这就要求敏捷过程必须具有自适应性。但原地踏步式的连续适应性变化收效甚微。因而，敏捷软件过程还必须增量地适应。为了达到这一目的，敏捷团队需要客户的反馈以做出正确的适应性改变。可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介。

166[单项选择题]在软件结构化设计中，好的软件结构设计应该力求做到(   )。
A顶层扇出较少，中间层扇出较高，底层模块低扇入
B顶层扇出较高，中间层扇出较少，底层模块高扇入
C顶层扇入较少，中间层扇出较高，底层模块高扇入
D顶层扇入较少，中间层扇入较高，底层模块低扇入
【参考答案】B

167[单项选择题]在项目的收尾阶段，许多行政问题必须得以及解决和完成。所关心的一个重要问题就是对项目的效果作出评估。完成这个任务的一个方法是：
A准备一份绩效报告
B实施检验
C进行绩效审查
D实施采购审计
【参考答案】C

168[单项选择题]“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，其促进行政体制改革和服务型政策。建设的作用更加显著。其发展目标不包括（）。
A逐步完善与电子政务相关的法规和标准
B电子政务信息安全保障能力持续提升
C电子政务技术服务能力明显加强
D电子政务信息共享和业务协同取得重大突破
【参考答案】A
【题目解析】电子政务发展目标“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。初步形成电子政务网络与信息安全保障体系是“十五”期间的目标，而不是“十二五”期间的电子政务目标。

169[单项选择题]随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。
A构建新的电子商务平台
B优化物流企业的业务流程
C应用先进的物流管理技术
D建立高效的物流信息管理系统
【参考答案】A

170[单项选择题]政府机构利用Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务 和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（ ）。
AG2G 
BG2C 
CG2E 
DG2B
【参考答案】C
【题目解析】G2E 是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，可以提高公务员管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 电子政务模式的基础。

171[单项选择题]下列关于用户界面设计的叙述中，错误的是（）。 
A界面交互模型应经常进行修改
B界面的视觉布局应该尽量与真实世界保持一致
C所有可视信息的组织需要按照统一的设计标准
D确保用户界面操作和使用的一致性
【参考答案】A

172[单项选择题]实施新旧信息系统转换，采用 （ ）方式风险最小。
A直接转换
B并行转换
C分段转换
D分块转换
【参考答案】B

173[单项选择题]在软件的开发与维护过程中，用来存储、更新、恢复和管理软件的多版本的工具是（ ）。
A文档分析工具 
B项目管理工具 
C成本估算工具 
D版本控制工具 
【参考答案】D

174[单项选择题]根据控制论创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是（ ）
A一种物质
B一种能量
C事先预测可知的报道
D事物的运动状态和状态变化的自我表述
【参考答案】D
【题目解析】维纳对信息的定义：信息就是信息 ，既不是物质也不是能量。香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。

175[单项选择题]根据《中华人民共和国政府采购法》。关于询价采购的程序，下面说法不正确的是< >•
A询价小组应由采购人的代表和有关专家共五人以上的单数组成。其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二
B询价小组按照采购需求，从符含相应资格条件的供应的商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价
C询价小组应要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格
D采购人员根据符合采购需求、质量和服务同等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商
【参考答案】A
【题目解析】根据《中华人民共和国政府采购法》第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：
（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其 中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。 
（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。 
（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。 
（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。

176[单项选择题]（ ）  是一种面向数据流的开发方法，其基本思想是软件功能的分解和抽象。
A结构化开发方法 
BJackson系统开发方法 
CBooch方法 
DUML（统一建模语言）
【参考答案】A
【题目解析】结构化开发方法是传统的、也是应用较为广发的一种软件开发方法，它基于数据流进行需求分析和软件设计，用抽象模型的概念，按照软件内部数据传递和转换关系，对问题和功能自顶向下逐层分解。jackson系统开发方法是一种典型的面向数据结构的分析和设计方法，以活动为中心，一连串活动的顺序组合成一个完整的工作进程。booch方法是一种面向对象的软件开发方法。uml仅仅是一种建模标准语言，规定了构成软件的各个元素和构件的图示规范。

177[单项选择题]软件开发的增量模型( )。
A最适用于需求被清晰定义的情况 
B是一种能够快速构造可运行产品的好方法 
C最适合于大规模团队开发的项目 
D是一种不适用于商业产品的创新模型
【参考答案】B

178[单项选择题]某信息系统的生命周期棋型采用的是瀑布模型,并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是 （）
A结构化方法
B原型法
C面向对象方法
D战略数据规划方法
【参考答案】A

179[单项选择题]下列（）不是OLAP的实现方法
AROLAP
BMOLAP
CHOLAP
DFOLAP
【参考答案】D
【题目解析】OLAP系统按照其存储器的数据存储格式可以分为关系OLAP（RelationalOLAP，简称ROLAP）、多维OLAP（MultidimensionalOLAP，简称MOLAP）和混合型OLAP（HybridOLAP，简称HOLAP）三种类型。

180[单项选择题]CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是( )。
A具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
【参考答案】B
【题目解析】选项A、选项C和选项D都是CRM系统应具备的主要功能。选项B是 企业资源计划（ERP)的主要功能之一。

181[单项选择题]某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购（ ）系统
ACDS
BERP
CCRM
DIDS
【参考答案】B
【题目解析】能够覆盖生产经营管理的各个方面的系统也只有ERP系统了。CDS：内容分发服务CRM：客户关系管理系统IDS：入侵检测系统

182[单项选择题]在软件开发的生命周期方法中，对模块的功能进行描述是（ ）阶段的任务。
A需求分析
B概要设计
C详细设计
D编码设计
【参考答案】B
【题目解析】需求分析是在确定软件开发可行的情况下，对软件需要实现的各个功能进行详细分析。概要设计的主要任务是把需求分析得到的系统扩展用例图转换为软件结构和数据结构。设计软件结构的具体任务是将一个复杂系统按功能进行模块划分、建立模块的层次结构及调用关系、确定模块间的接口及人机界面等。数据结构设计包括数据特征的描述、确定数据的结构特性、以及数据库的设计。详细设计就是对概要设计的一个细化，就是详细设计每个模块实现算法，所需的局部结构。编码设计是根据详细设计，用某种编程语言书写代码，汇编。根据题意，本题要求的模块的功能描述，注意是模块的，因此，应该在概要设计阶段完成。

183[单项选择题]我国O2O的常见应用不包括（）
A电子政务政府集采
B餐饮服务网上团购
CAPP手机的约车服务
D旅游服务网上团购
【参考答案】A
【题目解析】O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。

184[单项选择题]某体育设备厂商已经建立覆盖全国的分销体系。为进一步拓展产品销售渠道，压缩销售各环节的成本，拟建立电子商务网站接受体育爱好者的直接订单，这种电子商务属于（ ）模式。
AB2B 
BB2C 
CC2C 
DB2G
【参考答案】B
【题目解析】电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)，以及政府部门与企业之间的电子商务(G2B)4种。题干中的交易模式属于商业企业与消费者之间的电子商务，因此应选B。

185[单项选择题]（ ）是信息系统开发的过程方法。
AEGP
BRUP
CRIP
DBGP
【参考答案】B
【题目解析】RUP (Rational Unified Process)是信息系统统一开发过程，属于“过程方法”，是一种软件项目实施过程的方法论。它的目标是在可预见的工期内、在确定的预算内提交能够满足最终用户需求的高质量产品。EGP、RIP、BGP分别是OSI网络层的路由协议。

186[单项选择题]如果某IT项目客户的业务部署在其Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是( ).
AC/S和HTML
BB/S和HTTP
CCOM和Cache
DWeb Service和XML
【参考答案】D

187[单项选择题]项目生命期和产品生命期的区别是？
A两者的含义几乎是一致的
B产品生命期被视为项目生命期的一部分
C项目生命期被视为产品生命期的一部分
D两者没有任何关系
【参考答案】C

188[单项选择题]以下关于电子商务的描述中，错误的是( )
A电子商务的核心问题是“数据信息”，信息流是电子商务系统最基本的、必不可少的
B电子商务项目不仅仅是技术革新项目，而是一个管理变革项目
C利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式
D加快建立我国电子商务支撑体系的内容包括:政策法规体系、信用体系、安全认证体系、在线支付体系、现代物流体系、标准规范体系等
【参考答案】C

189[单项选择题]（ ）反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。 
A制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析 
B制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划 
C制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析 
D制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划
【参考答案】B
【题目解析】通常，要管好一个信息系统集成项目至少需要技术类过程、管理类过程、支持类过程和改进类过程。其中，技术类过程要解决“研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程”。例如，制定业务发展计划。按出现的时间先后划分，管理过程可分为启动、计划、执行、监控和收尾等过程组。其中，　启动过程组包括制定项目章程和制定初步的项目范围说明书。制定项目章程是认证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。在制定初步的项目范围说明书时，需要进行项目需求分析，确定项目的边界、接收的方法和高层次范围控制的方式。制定项目管理计划是计划过程组的工作内容之一。一个组织在制定战略规划并根据该战略发展自己的业务时，首先应根据所制定的战略规划制订具体的业务发展计划、构思支持业务发展的产品，并通过需求分析明确定义未来信息系统(即信息系统项目的产品)的目标，即为了满足用户需求的待建系统必须做什么，应具备什么功能和性能，然后才能制定详细的项目管理计划。综上所述，在试题所给出的4个选项中，选项B的“制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划”反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。

190[单项选择题]在电子政务信息系统设计中应高度重视系统的（）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏。
A容错
B机构化
C可用性
D安全性
【参考答案】D

191[单项选择题]以下关于Cache的叙述中，正确的是 （ ） 。
A在容量确定的情况下，替换算法的时间复杂度是影响Cache命中率的关键因素  
BCache的设计思想是在合理成本下提高命中率  
CCache的设计目标是容量尽可能与主存容量相等  
DCPU中的Cache容量应该大于CPU之外的Cache容量
【参考答案】B
【题目解析】Cache主要由两部分组成：控制部分和Cache存储部分。Cache存储部分用来存 放主存的部分拷贝(备份)。控制部分的功能是判断cPu要访问的信息是否在Cache存储器中，若在即为命中；若不在则没有命中。命中时直接对(；ache存储器寻址。未命中时，若是读取操作，则从主存中读取数据，并按照确定的替换原则把该数据写入Cache存储器中；若是写入操作，则将数据写入主存即可。

192[单项选择题]在信息工程的各个过程，为了确保投资目标的实现， （）需要编制资金使用计划，比较实际投资额和投资控制目标之间的偏差，分析偏差产生的原因，采取有效的措施加以控制。
A建设单位 
B投资方 
C监理单位 
D承建单位
【参考答案】D

193[单项选择题]RUP（Rational  Unified  Process）分为 4 个阶段，每个阶段结束时都有重要的里程碑，其中生命周期架构是在 （ ）  结束时的里程碑。
A初启阶段  
B精化阶段  
C构建阶段  
D移交阶段
【参考答案】B
【题目解析】本题考查RUP中每个阶段的结束时所产生的里程碑。初启阶段结束时的里程碑是生命周期目标；精化阶段结束时的里程碑是生命周期架构；构建阶段结束时的里程碑是最初运作能力；移交阶段的里程碑是产品发布。

194[单项选择题]目前，在电子商务交易过程中支付方式很多，按照支付的流程不同，主要存在四种电子商务支付模式：支付网关模式、网上银行模式、第三方支付模式和手机支付模式。（）不属于第三方支付模式。
A拉卡拉
B支付宝
C余额宝
D财付通
【参考答案】C
【题目解析】所谓第三方支付就是支付网关或系统是由第三方机构建设的，而不是由银行或银行联合体建设。换言之，网上支付服务是由第三方机构提供的，而不是商业银行或传统支付系统的运营者。这里C选余额宝是支付宝推出的一个理财服务，而不是支付渠道。

195[单项选择题]建立( )和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。
A 运行维护绩效考核指标体系 
B运维绩效量化评估机制
C运维服务质量考核评估报告制度
D 运维巡视检查制度
【参考答案】A

196[单项选择题])的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。
A事件管理
B变更管理
C问题管理
D配置管理
【参考答案】C

197[单项选择题]下列关于电子标签（RFID）与条形码（barcode）标签的叙述，正确的是（ ）。
A电子标签建置成本低
B条形码标签容量小，但难以被复制
C电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制
D电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力
【参考答案】C
【题目解析】无线射频识别，俗称电子标签。是一种通信技术，可通过无线电信号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。与传统条形码识别技术相比，RFID有以下优势：
1．快速扫描
条形码一次只能有一个条形码受到扫描；RFID辨识器可同时辨识读取数个RFID标签。
2．体积小型化、形状多样化RFID在读取上并不受尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质。此外，RFID标签更可往小型化与多样形态发展，以应用于不同产品。
3．抗污染能力和耐久性
传统条形码的载体是纸张，因此容易受到污染，但RFID对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。此外，由于条形码是附于塑料袋或外包装纸箱上，所以特别容易受到折损；RFID卷标是将数据存在芯片申，因此可以免受污损。
4．可重复使用
现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便信息的更新。
5．穿透性和无屏障阅读
在被覆盖的情况下，RFID能够穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明的材质，并能够进行穿透性通信。而条形码扫描机必须在近距离而且没有物体阻挡的情况下，才可以辨读条形码。
6．数据的记忆容量大
一维条形码的容量是50Bytes，二维条形码最大的容量可储存2至3000字符，RFID最大的容量则有数兆字节。随着记忆载体的发展，数据容量也有不断扩大的趋势。  来物品所需携带的资料量会越来越大，对卷标所能扩充容量的需求也相应增加。
7．安全性
由于RFID承载的是电子式信息，其数据内容可经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。

198[单项选择题]建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是 （ ）。
A  必须支持企业的战略目标
B应该自上而下的规划和实现
C应该支持企业各个管理层的需求
D应该向整个企业提供一致的信息
【参考答案】B
【题目解析】支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。

199[单项选择题]客户关系管理的核心是（ ）。 
A渠道 
B了解客户自身的喜好 
C产品 
D价格
【参考答案】B

200[单项选择题]以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是( )。
AITSM是一套通过服务级别协议((SLA)来保证IT服务质量的协同流程
BIT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质童的IT服务
CITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划
DITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务
【参考答案】D

201[单项选择题]企业会计系统中不包括 （ ） 。
A应收账款 
B库存控制 
C工资 
D总分类账 
【参考答案】B
【题目解析】会计系统包括预算、应收账款、工资、资产管理和总分类账等。预算是组织估计各项可能花费的财务项：应收账款系统通过跟踪组织提供商品和服务后的应得收入来管理公司现金流；资本资产代表了组织的主要投资，以资产负债表的形式呈现；总分类账系统自动完成财务报表和数据录入，包括盈亏报表、平衡报表和其他收入、费用报告(按年或按账户)。

202[单项选择题]批准的预防措施是（）：
A监控项目工作过程的输入
B监控项目工作过程的输出
C整体变更控制的输出
D指导与管理项目执行的输出
【参考答案】C

203[单项选择题]在数据处理过程中，人们常用“4舍5入”法取得近似值。对于统计大量正数的平均值而言，从统计意义上说，“4舍5入”对于计算平均值（ ）。
A不会产生统计偏差 
B产生略有偏高的统计偏差 
C产生略有偏低的统计偏差 
D产生忽高忽低结果，不存在统计规律
【参考答案】B

204[单项选择题]（ ）是在组织内外的各种异构系统，应用，数据源之间实现信息交流，共享或协作的途径，方法，标准和技术。
A企业应用集成
B信息系统集成
C信息系统运维
D业务流程重组
【参考答案】A
【题目解析】企业应用集成(Enterprise Application Integration, EAI) 是完成在组织内、外的各种异构系统，应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径，方法学，标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商务系统，企业资源规划系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。信息系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

205[单项选择题]关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是 （ ） 。
A原型化方法适应于需求不明确的软件开发 
B在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型 
C原型化方法可以直接开发出最终产品 
D原型化方法利于确认各项系统服务的可用性
【参考答案】C

206[单项选择题]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
ACRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
BCRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
CCRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
DCRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
【参考答案】A
【题目解析】《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.3 CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仪仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

207[单项选择题]C2C 电子商务模式中，常用的在线支付方式为（ ）
A电子钱包
B第二方支付
C第三方支付
D支付网关
【参考答案】C
【题目解析】C2C模式下，主要进行的是小额快速的交易，支付宝本质上是跟网银一样的，支付 宝解决了网银交易比较复杂的问题，都是适合于小额，快速交易的，它属于第三方支付方式。

208[单项选择题]下列关于敏捷方法的叙述中，错误的是（）。
A与传统方法相比，敏捷方法比较适合需求变化大或者开发前期对需求不是很清晰的项目
B敏捷方法尤其适合于开发团队比较庞大的项目
C敏捷方法的思想是适应性，而不是预设性
D敏捷方法以原型开发思想为基础，采用迭代式增量开发
【参考答案】B

209[单项选择题]尽管当你收集项目需求时有各种不同的工具与技术可供参考，但支持渐进明细的方法是（）。
A概念／思维导图
B亲和图
C原型法
D联合应用设计会议
【参考答案】C
【题目解析】原型通过在制造预期的产品前提供该产品的实用模型，来获取有关需求的早期反馈。此后，干系人可用此模型进行体验，而不是探讨抽象的需求陈述。这种方法支持渐进明细，因为它用于模型创建、用户体验、反馈生成，以及原型修正的迭代循环。

210[单项选择题]（ ）非常明确地标明了软件开发测试过程中存在的不同级别，且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程各阶段的对应关系。
A螺旋模型 
B喷泉模型
C瀑布模型 
DV模型 
【参考答案】D
【题目解析】V模型是软件开发测试中最重要的一种模型。V模型大体可以划分为下面几个不同的阶段步骤，既需求分析、概要设计、祥细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。需求分析：既你首先要明确客户需要的是什么，需要软件作成什么样子，需要有那几项功能，这一点上比较关键的是分析师和客户沟通时的理解能力与交互性。要求分析师能准确的把客户所需要达到的功能，实现方式，等表述出来，给出分析结果，写出规格文档说明书。概要设计：主要是架构的实现，指搭建架构、表述各模块功能、模块接口连接和数据传递的实现等项事务。祥细设计：对概要设计中表述的各模块进行深入分析，对各模块组合进行分析等，这一阶段要求达到伪代码级别，已经把程序的具体实现的功能，现象等描述出来。编码：按照祥细设计好的模块功能表，编程人员编写出实际的代码。单元测试：按照设定好的最小测试单元进行按单元测试，主要是测试程序代码，为的是确保各单元模块被正确的编译，单元的具体划分按不同的单位与不同的软件有不同，比如有具体到模块的测试，也有具体到类，函数的测试等。集成测试：经过了单元测试后，将各单元组合成完整的体系，主要测试各模块间组合后的功能实现情况，以及模块接口连接的成功与否，数据传递的正确性等。是软件系统集成过程中所进行的测试，其主要目的是检查软件单位之间的接口是否正确。它根据集成测试计划，一边将模块或其他软件单位组合成越来越大的系统，一边运行该系统，以分析所组成的系统是否正确，各组成部分是否合拍。系统测试：经过了单元测试和集成测试以后，我们要把软件系统搭建起来，按照软件规格说明书中所要求，测试软件其性能功能等是否和用户需求相符合，在系统中运行是否存在漏洞，等验收测试：主要就是用户在拿到软件的时候，会根据前边所提到的需求，以及规格说明书来做相应测试，以确定软件达到符合效果的。 对于软件测试过程来说，所有的测试都应追溯到用户需求。软件测试的目标在于揭示错误。而最严重的错误（从用户角度来看）是那些导致程序无法满足需求的错误.所以，V模式要求在测试工作真正开始前的较长时间内就进行测试计划。测试计划可以在需求模型一完成就开始或者说应该和需求分析一起进行，在进行需求分析的时候就把系统测试用例根据需求文档说明书而作出来，详细的测试用例定义可以在概要设计模型被确定后立即开始。因此，所有测试应该在任何代码被产生前就进行计划和设计。这其实是V 模型占软件开发测试模型中重要地位的原因。

211[单项选择题]小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为（ ）。
AB2B
BB2C
CC2C
DG2C
【参考答案】C
【题目解析】电子商务按照交易对象可分为企业与企业之间(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间(C2C)以及政府与个人间的电子商务(G2C)等4种。如果对电子商务做进一步的细分，有的人把企业内部的电子商务也归入电子商务的一种类型，即企业内部不同部门之间的电子商务，通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。
根据电子商务按照交易对象分类的电子商务模式，小张的电子商务模式属于消费者与消费者之间的电子商务(C2C)。应选挥C。

212[单项选择题]2005年，我国发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是（ ）。
A电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流
B信用、认证、支付、现代物流、标准
C电子商务网站、信用、认证、现代物流、标准
D信用、支付、共享交换、现代物流、标准
【参考答案】B
【题目解析】根据《系统集成项目管理工程师教程》，建立和完善电子商务发展的支撑保障体系包括9个方面的内容，分别是法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。因此，应选B。

213[单项选择题]下列选项中，（  ）不属于信息资源管理标准化的指导原则。
A效益原则 
B系统原则 
C优化原则 
D行政原则
【参考答案】D
【题目解析】信息资源管理标准化的指导原则，效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则。

214[单项选择题]软件开发常使用的两种基本方法是结构化和原型化方法，在实际应用中，他们之间的关系经常变现为（）
A自外向内
B互相补充
C独立使用
D交替使用
【参考答案】B

215[单项选择题]以下不属于敏捷供应链特点的是（ ）。
A支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，实现对市场变化的快速响应
B支持供应链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享
C供应链中各个企业能根据要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变
D可以辅助销售人员展开推销，增加客户在生命周期中的价值
【参考答案】D

216[单项选择题]RUP 在每个阶段都有主要目标，并在结束时产生一些制品。在 （ ） 结束时产生“在适当的平台上集成的软件产品” 。
A初期阶段  
B精化阶段  
C构建阶段  
D移交阶段
【参考答案】C

217[单项选择题]信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（）
A不属于信息资源管理
B属于数据资源管理
C属于信息处理管理
D属于人事管理
【参考答案】C
【题目解析】信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。数据资源管理强调对数据的控制，信息处理管理关心管理人员在一条件下如何获取和处理信息，且强调企业信息资源的重要性。根据这个解释，对于组织内部人员访问角色管理是属于信息处理管理。

218[单项选择题]设系统的失效率为 λ，则系统的平均故障间隔时间 MTBF 为 （ ） 。
A1/λ
B2λ
Cλ2
D1+λ
【参考答案】A
【题目解析】如果系统的失效率为λ，则系统的平均故障间隔时间MTBF为：MTBF=1/λ

219[单项选择题]总体设计阶段确定了（）
A系统的具体实现方案
B系统的逻辑模型
C程序每个模块的处理过程
D系统的数据要求
【参考答案】A
【题目解析】系统设计阶段是根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案

220[单项选择题]企业信息化建设内容一般不包括（）。
A企业技术知识信息化   
B通用基础操作系统的研发
C企业管理知识信息化
D企业信息应用系统的采购
【参考答案】B
【题目解析】通用基础操作系统的研发这个是一个非常复杂的工作，每个企业不可能单独来研发一套操作系统。

221[单项选择题]在下列应用场景中，属于SaaS（软件即服务）模式的是（  ）。
A供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动
B供应商开拓新的IT基础设施业务,消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务
C消费者从供应商处购买软件的License
D消费者从互联网下载和使用免费软件
【参考答案】A
【题目解析】云计算有SaaS、PaaS和IaaS三大服务模式。这是目前被业界最广泛认同的划分。PaaS和IaaS源于SaaS理念。SaaS：提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等。PaaS：提供给消费者的服务是把客户采用提供的开发语言和工具（例如Java，Python，.Net等）开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置。IaaS：提供给消费者的服务是对所有设施的利用，包括处理器、存储、网络和其他基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如，防火墙、负载均衡器等）的控制。供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。供应商提供的是运行在云计算基础设施上的应用程序，因此属于SaaS。

222[单项选择题]管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（）中使用。
ABSP
BCSF
CSST
DCSF和SST
【参考答案】A
【题目解析】企业系统规划(Business System Planning，BSP)方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业(秘书)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。企业系统规划的系统功能规划阶段要建立数据与业务流程的关系，进一步进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划，识别功能模块。可以采用统一建模语言(UML)和面向对象方法进行系统总体逻辑结构规划，也可烈使用数据与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统。关键成功因素分析法( Critical Success Factors，CSF)设计的目的是为管理者提供一个结构化的方法，帮助企业确定其关键成功因素和信息需求。CSF法通过与管理者特别是高层管理者的交流，根据企业战略决定的企业目标，识别出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标，CSF方法能够直观地引导高层管理者分析企业战略与信息化战略和企业流程之间的关系。CSF分析方法的缺点是，它在应用于较低层的管理时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低。战略目标集转化法( Strategy Set Transformation，SST)把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。综上所述，U/C (Use/Create)矩阵法可用于企业系统规划(BSP)的系统功能规划阶段，因此应选A。

223[单项选择题]下面关于程序语言的叙述，错误的是 （ ） 。
A脚本语言属于动态语言，其程序结构可以在运行中改变 
B脚本语言一般通过脚本引擎解释执行，不产生独立保存的目标程序 
Cphp、JavaScript 属于静态语言，其所有成分可在编译时确定 
DC 语言属于静态语言，其所有成分可在编译时确定
【参考答案】C

224[单项选择题]电子商务系统所涉及的四种“流”中，（ ）是最基本的、必不可少的。 
A资金流 
B信息流 
C商流 
D物流
【参考答案】B
【题目解析】商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大相关部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。商流是一种买卖或者说是一种交易活动过程，就是确定谁和谁做生意的，通过商流活动发生商品所有权的转移。物流就是货物的流动方向。资金流就是货款谁交给谁的流向，一般同商流是一致的。信息流就是货物贸易中相关信息如何传达的问题，没有固定格式，只要能够将消息传达到相关方就可。商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。“四流”之间有时是互为因果关系。例如A企业与B企业经过商谈，达成了一笔供货协议，确定了商品价格、品种、数量、供货时间、交货地点、运输方式并签订了合同，也可以说商流活动开始了。要认真履行这份合同，下一步要进入物流过程，即货物的包装、装卸搬运、保管和运输等活动。如果商流和物流都顺利进行了，接下来进入资金流的过程，即付款和结算。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三个过程都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。

225[单项选择题]信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的、具有完整功能的集合体，主要包括( )等三项活动。
A输入数据、处理、输出信息 
B输入信息、存储传递、输出信息 
C输入信息、处理、输出数据 
D输入数据、存储传递、输出信意 
【参考答案】A
【题目解析】信息系统主要包括输入、处理、输出 3 项活动，它们构成了信息系统的完整工作流程，输入的是数据， 最出得到的是信息，而不是数据

226[单项选择题]我国国家信息化体系包括六个要素，其中( )是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
A信息化人才
B信息网络
C信息技术和产业
D信息化政策法规和标准规范
【参考答案】B
【题目解析】信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

227[单项选择题]某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出–服务台记录问题–工程师调查问题–解决问题–如果该现象经常出现要调查原因–批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是( )。
A服务台–事件管理–问题管理–变更管理–发布管理
B问题管理–服务台–事件管理–配置管理–发布管理
C事件管理–服务台–问题管理–配置管理–变更管理
D问题管理–服务台–事件管理–变更管理–配置管理
【参考答案】A

228[单项选择题]服务管理PDCA体系中的“D”指的是()。
A服务管理策划计划 
B 服务管理执行实施
C 实施检查监视评审 
D 服务管理持续改进
【参考答案】B

229[单项选择题]在构建电子商务基础环境时。我们常常使用VPN来实现数据的安全传输。以下关于VPN的叙述中（）是不正确的
AVPN通过压缩技术使传输速率大大超过线路的最大吞吐量
B常用的VPN包括IPsec VPN和SSL.VPN
CVPN的全称是虚拟专用网络
DVPN支持加密技术，使窃取VPN传输信息的难度加大
【参考答案】A
【题目解析】VPN虚拟专用网/虚拟个人网，在共享的基础公共网络上（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道，向用户提供等同于专有网络的通信结果。VPN能够抗拒非法入侵、防范网络阻塞、安全及时地交付用户的重要数据。VPN并没有提供压缩技术，主要是提供一个安全的传输通道。

230[单项选择题]国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制
A基础设施
B过程管理
C信息完全
D信息共享
【参考答案】A
【题目解析】国家电子政务总体框架的构成包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制；推进国家电子政务建设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源开发利用是主线，基础设施是支撑，法律法规、标准化体系、管理体制是保障。

231[单项选择题]以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是（ ）。
A信息技术应用是信息化体系要素中的龙头
B信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础
C信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务
D信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴
【参考答案】D
【题目解析】根据《系统集成项目管理工程师教程》中“1.1.3国家信息化体系要素”一节的所述内容，国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。其中：信息技术应用是信息化体系要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。根据以上内容分析可知，选项D中“不属于信息化建设范畴”的描述是错误的，因此正确答案应选D。

232[单项选择题]所谓信息系统集成是指（ ）。
A计算机网络系统的安装调试 
B计算机应用系统的部署和实施
C计算机信息系统的设计、研发、实施和服务 
D计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障
【参考答案】D
【题目解析】《系统集成项目管理工程师教程>的“2.1.2信息系统服务管理的推进”一节中的“实施计算机信息系统集成资质管理制度”在论述“对信息系统集成企业进行资质认证”时指出：“计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障”o计算机信息系统集成的显著特点如下：(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件；(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

233[单项选择题]电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于( )模式.
AG2G    
BG2B 
CG2E
DG2C
【参考答案】D

234[单项选择题]渐增式开发方法有利于（  ）。 
A获取软件需求  
B快速开发软件  
C大型团队开发  
D商业软件开发 
【参考答案】B

235[单项选择题]在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括 （ ） 。
A管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息 
B组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 
C企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息 
D管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
【参考答案】B
【题目解析】系统分析的首要步骤就是对用户进行详细的调查，收集数据，获取有关当前系统的信息，建立当前系统的物理模型。详细调查应围绕组织内部数据流所涉及的领域进行，但由于数据流是通过物质流产生的，所以调查的范围就不仅仅局限于信息和数据，还应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面。具体地说，应针对以下方面进行调查。静态信息：组织结构的调查。了解企业的各个业务部门，生产、经营和管理环节的层次和隶属关系，表示成组织结构图。静态信息；功能体系的调查。了解系统的经营目标以及实现系统目标的功能性体系结构，即各个功能子系统的构成和逻辑关系。动态信息：业务流程的调查。从实际业务流程的角度对企业的工作过程进行动态的调查，了解系统各个环节的处理任务、处理顺序和处理时间等，了解信息的来源和去向。动态信息：数据流程的调查，o收集业务流程中的数据信息的资料，包括各种单据、票证和数据报表等。

236[单项选择题]软件开发中，常用（ ）作为软件调试技术。
A边界值分析 
B演绎法 
C循环覆盖 
D集成测试 
【参考答案】B

237[单项选择题]通过构造目标系统的基本要求，通过追加、完善、演化成最终系统的方法属于（）范畴。
A结构化方法 
B面向对象方法 
C原型法 
D功能点法
【参考答案】C

238[单项选择题]2002 年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发〔2002〕17 号）提出我国电子政务建设的12 项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下（）不属于“十二金工程”的范畴。
A金关、金税 
B金宏、金财
C金水、金土 
D金审、金农
【参考答案】C
【题目解析】“为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政务业务流程，维护社会稳定，要加快12个重要业务系统建设；继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金关、金税和金融监管（含金卡）4个工程，促进业务协同、资源整合；启动加快建设宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质和金水8个业务系统工程建设。”根据“十二金工程”的范畴，其中不包括金土工程，因此应选C。

239[单项选择题]我国法律规定，计算机软件著作权的权利自软件开发完成之曰起产生，对公民著作权的保护期限是（63) （63)
A作者有生之年加死后50年
B作品完成后50年
C没有限制
D作者有生之年
【参考答案】A
【题目解析】查看著作权法

240[单项选择题]原型化方法是一种( )型的设计过程。
A自外向内
B自顶向下
C自内向外
D自底向上
【参考答案】A

241[单项选择题]安全电子交易协议（SET: Secure Electronic Transaction）标准是一种应用于因特网环境下，以信用卡为基础的链电子交付协议，它给出了一套店子交易过程规范，其支付系统主要由持卡人（Card Holder）商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、支付网关（Payment Gateway）和（ ）等六个部分组成
A安全中心
B认证中心
C支付中心
D信用中心
【参考答案】B
【题目解析】SET支付系统主要由持卡人（CardHolder）、商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、支付网关（Payment Gateway）、认证中心（Certificate Authority）等六个部分组成。对应地，基于SET协议的网上购物系统至少包括电子钱包软件、商家软件、支付网关软件和签发证书软件。

242[单项选择题]按照开放的接口、服务和支持的规范而实现的系统称为开放系统。开放系统环境中的人机界面、系统管理工具、通信服务和安全性等方面都是按公开标准实现的，这种环境有利于实现应用软件的（ ）。
A可移植性、可裁剪性和互操作性
B可靠性、可用性和可维护性
C兼容性、安全性和可理解性
D完整性、可扩充性和可推广性
【参考答案】A
【题目解析】关于开放系统较详细的叙述见《系统分析师教程》的第11.4.2节。开放系统环境中的人机界面、系统管理工具、通信服务和安全性等方面都是按公开标准实现的，这种环境显然有利于实现应用软件的可移植性、可裁剪性和互操作性。按开放的标准规范实现的系统，与系统的可靠性、完整性关系不大，为确保可靠性与完整性，需要采用其他的措施。

243[单项选择题]软件工程方法是在实践中不断发展的方法，而早期的软件工程方法是指( )。
A原型化方法
B结构化方法
C面向对象方法
D功能分解方法
【参考答案】B

244[单项选择题]大数据具有 “volume”、“variety”、“value”、“velocity” 等特点，其中 “volume” 是指()。
A数据体量巨大
B数据类型繫多
C价值密度低
D数据相关性高
【参考答案】A
【题目解析】大数据”的4V特点：Volume(数据量大)、Velocity(输入和处理速度快)、Variety(数据多样性)、Value(价值密度低)。

245[单项选择题]瀑布模型的主要不足之处在于（ ） 。
A过于简单 
B过于灵活 
C不能适应需求的动态变更 
D各个阶段需要进行评审 
【参考答案】C

246[单项选择题]关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，（ ）是不正确的。
A信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术
B信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高
C息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险.
D信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况
【参考答案】A
【题目解析】信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术(不一定要要采用业界最先进的产品和技术，要采用技术含量高成熟的产品)。考查立项一般知识 4.1.4信息系统集成项目的特点，所谓信息系统集成项目，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。在这个过程中，应根据需求，开发相应的软件和硬件，并把它们集成为一个系统。信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。

247[单项选择题]信息资源管理(IRM)是对整个组织信息资源开发利用的全面管理。那么，信息资源管理最核心的基础问题是( ).
A人才队伍建设
B信息化运营体系架构
C信息资源的标准和规范
D信息资源管理规划
【参考答案】C

248[单项选择题]结构化分析方法是一种预先严格定义需求的方法，它在实施时强调的是分析对象的( )
A控制流 
B数据流 
C程序流 
D指令流
【参考答案】B

249[单项选择题]在结构化设计中， （ ） 描述了模块的输入输出关系、处理内容、模块的内部数据和模块的调用关系，是系统设计的重要成果，也是系统实施阶段编制程序设计任务书和进行程序设计的出发点和依据。
A系统流程 
BIPO 
CHIPO 
D模块结构
【参考答案】B
【题目解析】ipo图：（input process output）它是由美国ibm公司发起并完善起来的一种工具。在系统的模块结构图形成过程中，产生了大量的模块，在进行详细设计时开发者应为每一个模块写一份说明。ipo图就是用来说明每个模块的输入、输出数据和数据加工的重要工具。 hipo图 编辑 （hierarchy plus input-process-output）是ibm公司于70年代中期在层次结构图（structure ＣＨＡＲt）的基础上推出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（技术）。hipo图由层次结构图和ipo图两部分构成,前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系,后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系。

250[单项选择题]电子政务项目文件归档的含义是（ ）。
A建设、施工、监理、设计等单位将本单位在工程建设过程中形成的文件向本单位档案机构移交
B设计、施工、监理等单位将本单位在工程建设过程中形成的文件向电子政务项目实施机构移交
C文件形成单位完成其工作后，将形成的文件整理立卷后，按规定移交当地档案管理部门
D设计、施工、监理等单位将本单位在工程建设过程中形成的工程文件向建设单位移交，建设单位汇总后向当地档案管理部门移交
【参考答案】B
【题目解析】根据《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》第十八条规定：各参建单位应该按照招标文件、合同、协议以及有关规定，及时向电子政务项目实施机构移交电子政务项目档案。电子政务项目实施机构负责对接收的档案进行审查验收和汇总整理，交接双方应办理档案移交手续。

251[单项选择题]系统集成的特点,不正确描述有?
A交付物仍为一个系统
B集成过程不是简单的组成部分间的堆砌,而是有机的集合
C集成结果可以参与多次的组合
D评价系统集成的成功,是以客户的业务功能可实现为主要目标
【参考答案】D
【题目解析】系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优。所以评价系统集成的成功，要以用户的需求为主要目标

252[单项选择题]根据詹姆斯?马丁的理论，以（ ）的规划、设计和实现为主体企业数据环境建设，是信息工程的核心。
A应用数据库 
B物理数据库 
C主题数据库 
D数据仓库
【参考答案】C

253[单项选择题]信息的价值是指信息的（ ）
A换价值
B使用价值和交换价值
C有价值
D用价值
【参考答案】B

254[单项选择题]结构化法是信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开，下列任务中，（）不属于系统规划或系统分析阶段。
A调查应用部门的环境、目标和应用系统
B研究开发新系统的必要性和可行性
C用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系
D用ER图建立数据模型
【参考答案】D
【题目解析】E-R图即实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，是指提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。E-R方法:是“实体-联系方法”（Entity-Relationship Approach）的简称。它是描述现实世界概念结构模型的有效方法。实体联系模型，实体关系模型或实体联系模式图(ERD)是由美籍华裔计算机科学家陈品山(Peter Chen)发明，是概念数据模型的高层描述所使用的数据模型或模式图，它为表述这种实体联系模式图形式的数据模型提供了图形符号。这种数据模型典型的用在信息系统设计的第一阶段；比如它们在需求分析阶段用来描述信息需求和/或要存储在数据库中的信息的类型。

255[单项选择题]某公司拟配置存储容量不少于9TB的磁盘阵列用于存储数据。假设只能购买每块存储容量为2TB的磁盘，以下说法正确的是（  ）。
A如果配置RAID5的磁盘阵列，需要购买6块磁盘。在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
B如果配置RAID0的磁盘阵列，需要购买5块磁盘，在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
C如果配置RAID0+1的磁盘阵列，需要购买7块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
D如果配置RAID1+0的磁盘阵列，需要购买9块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
【参考答案】A
【题目解析】RAID5的容量为(n-1)x单块容量，(6-1)×2TB= 10TB。 RAID5的一个磁盘发生损坏后，不会影响数据的完整性。RAID 0并不是真正的RAID结构，不提供数据冗余，因此一旦一块磁盘损坏，损坏的数据将无法得到恢复。RAID 0+1是先做RAID1，后做RAID0，磁盘空间利用率与RAID1相同（只有50%），能够经受住RAID 0阵列中任何一块硬盘的故障，如果两块硬盘出现故障就会影响整个阵列。RAID1+O是先做RAID0，后做RAID1，磁盘空间利用率与RAIDI相同（只有50%）。如果一个条带上的2个硬盘同时故障，数据无法恢复。

256[单项选择题]信息系统工程是指信息化工程建设中 （ ） 的新建、升级、改造工程。
①信息数据系统　②信息资源系统  ③信息应用系统　④信息网络系统
A①、②、③
B②、③、④ 
C①、②、③、④ 
D①、③、④ 
【参考答案】B
【题目解析】信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级?改造工程。信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统；信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统；信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统

257[单项选择题]原型化方法是用户和设计者之间执行的一种交互构成，适用于（ ）系统的开发。
A需求不确定性高的 
B需求确定的 
C分时 
D实时 
【参考答案】A

258[单项选择题]符合人们通常的思维方式，能够简化程序设计，缩短开发周期，从分析到设计再到编码采用一致的模型表示具有高度连续性，但不易于开发大系统的开发方法是（ ）
A结构化方法    
B敏捷方法      
C快速原型方法     
D面向对象开发方法
【参考答案】D
【题目解析】面向对象方法的主要优点是：分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性。实现软件复用，简化程序设计，系统易于维护，缩短开发周期，符合人们通常的思维方式；从分析到设计再到编码采用一致的模型表示具有高度连续性。缺点：不易于大系统的开发

259[单项选择题]任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统
AERP
BCRM
CSCM
DMRPII
【参考答案】B

260[单项选择题]数据库管理系统(Database Management System)是一种操纵和管理数据库的大型软件。用示建立、使用和维护数据库，简称DBMS。其中供用户实现数据的追加、删除、更新、查询的功能属于（）。
A数据定义
B数据操作
C数据的组织、存储和管理
D数据库的维护 
【参考答案】B
【题目解析】数据操作：DBMS提供数据操作语言DML（Data Manipulation Language），供用户实现对数据的追加、删除、更新、查询等操作

261[单项选择题]人通过获得、识别不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。以下关于信息的叙述中，不正确的是 ：（ ）。
A信息的载体是数据
B信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
C信息是按照特定方式组织在一起的数据的集合
D信息通过载体进行传播
【参考答案】C
【题目解析】数据是信息的载体,是描述客观事物的数、字符、以及所有能输入到计算机中,被计算机程序识别和处理的符号的集合。香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合,它具有超出这些客体属性本身之外的价值。

262[单项选择题]系统转换的方式中，最适合于规模较大且复杂的系统的是（ ）
A同步转换
B分段转换
C直接转换
D并行转换
【参考答案】B

263[单项选择题]客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是 ( )。
A销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
CCRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
【参考答案】C
【题目解析】题目的问题是“错误的是”。选项C，说“一般不会形成闭环结构”。既然选项中说了，“CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接”，也是说与ERP系统在财务、制造、库存每个环节都是一个环，当然要形成闭环了，说明闭环是一个褒义词，环环相扣，环环之间有连接，有反馈。也正说明CRM是好的信息技术手段吗？关键是要明白，闭环结构是什么，是怎么回事，是一个褒义词，还是一个贬义词，就好做答案了。客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中，销售自动化是其中最为基本的模块，营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段有两种，分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者之间虽然关系比较独立，但由于两者之间具有一定的关系，因此会形成一定的闭环反馈结构。

264[单项选择题]结构分析方法就是面向（  ）自顶向下逐步求精进行需求分析的方法。
A目标
B功能
C对象
D数据流
【参考答案】D

265[单项选择题]基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、（ ）和工作人员等七大部分。
A信息处理系统
B信息管理者
C安全系统
D规章制度
【参考答案】D
【题目解析】信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、规章制度和工作人员等7大部分。

266[单项选择题]电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，创造性推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。（）不是当前电子商务的常用物流模式。
A联合物流模式
B第三方物流模式
C第二方物流模式
D物流一体化模式
【参考答案】C
【题目解析】电子商务物流模式有：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。

267[单项选择题]某软件公司欲开发一个图像处理系统，在项目初期，开发人员对算法的效率、操作系统的兼容性和人机交互的形式等情况并不确定。在这种情况下，采用 （ ） 方法比较合适。
A瀑布式 
B形式化 
C协同开发 
D快速原型
【参考答案】D

268[单项选择题]以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（）是不正确的。
A移动互联网与PC互联网协调发展，共同服务经济社会
B移动互联网与传统行业融合，衍生新的应用模式
C随着移动设备的普及，移动互联网将逐步替代PC互联网
D移动互联网对用户的服务将更泛在，更智能，更便捷
【参考答案】C
【题目解析】虽然移动互联网发展迅速，但是PC互联网有其固有的优势，比如屏幕大，移动互联网不可能完全替代PC互联网，只能说超越PC互联网。

269[单项选择题]从既节省投资又保障性能角度考虑，（ ）可以采用入门级服务器。
A打印服务器 
B视频会议服务器 
C办公自动化系统（OA）服务器 
D网络游戏服务器 
【参考答案】A

270[单项选择题]供应链管理是把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。它控制和管理的各种“流”不包括（）。
A物流
B资金流
C信息流
D控制流
【参考答案】D
【题目解析】供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。

271[单项选择题]需求层次理论的提出者是：（）
A马斯洛；
B赫茨伯格；
C迈克尔波特；
D法约尔。
【参考答案】A
【题目解析】

272[单项选择题]一个软件开发过程描述了“谁做”、“做什么”、“怎么做”和“什么时候做”，RUP用 （ ） 来表述“谁做”。
A角色
B活动
C制品
D工作流
【参考答案】A
【题目解析】瑞理统一过程（rup）是rational软件公司（rational公司被ibm并购）创造的软件工程方法[1] 。rup描述了如何有效地利用商业的可靠的方法开发和部署软件，是一种重量级过程（也被称作厚方法学），因此特别适用于大型软件团队开发大型项目。 核心概念 rup中定义了一些核心概念，如下图： rup核心概念 rup核心概念 角色：描述某个人或者一个小组的行为与职责。rup预先定义了很多角色。 活动：是一个有明确目的的独立工作单元。 工件：是活动生成、创建或修改的一段信息。

273[单项选择题]数据的物理独立性是指当数据库的 （ ） 。
A外模式发生改变时，数据的物理结构需要改变 
B内模式发生改变时，数据的逻辑结构不需要改变 
C外模式发生改变时，数据的逻辑结构不需要改变 
D内模式发生改变时，数据的物理结构不需要改变
【参考答案】B

274[单项选择题]信息系统建设验收阶段所需遵循的基本原则中，错误的表述是 ( ) 。
A验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持 
B测试组在认真审核需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制定验收测试计划 
C原有测试和审核结果一律不可用，必须重做该项测试或审核，同时可根据业主单位的要求临时增加一些测试和审核内容 
D配置审核组完成物理配置审核，检查程序与文档的一致性、文档与文档的一致性、交付的产品与“合同”要求的一致性及符合有关标准的情况 
【参考答案】C

275[单项选择题]下列（）不属于面向决策的信息系统
A知识工作支持系统
B决策支持系统
C战略信息系统
D管理专家系统
【参考答案】A
【题目解析】面向决策计划系统包括决策支持系统DSS、战略信息系统SIS、管理专家系统MES

276[单项选择题]原型化方法是一种动态定义需求的方法，（ ）不是原型化方法的特征。
A简化项目管理
B尽快建立初步需求
C加强用户参与和决策
D提供完整定义的需求
【参考答案】D
【题目解析】原型化方法是一种逐步地、迭代地完成需求定义的方法，是一种动态定义系统需求的技术。原型化方法的优势就在于逐步从简单到复杂地提交系统，起点低，可以追加功能以及用户参与，还可以直观、及时地交付原型。

277[单项选择题]计算机集成制造系统由以下几部分结合在一起而形成的 （ ）
A计算机辅助设计，计算机辅助制造，管理信息系统
B计算机，管理信息系统，决策支持系统
C计算机制造系统，计算机软件系统，管理信息系统
D计算机硬件，计算机软件，机械制造系统
【参考答案】A

278[单项选择题]下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是 。   （  ）
A智能
B信息
C知识
D数据
【参考答案】A

279[单项选择题]“互联网+”互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断发生演变。以下叙述（）不正确的。
A工业4.0是由中国提出的互联网+工业横式
B在线理财、P2P、电商小贷都属于互联网+金融镆式
C互联网+交通催生了 “滴滴打车”“快的打车”等新型产品
D互联网+模式催生新的经济形态，为大众创业、万众创新提供坏境
【参考答案】A
【题目解析】工业4.0是德国政府提出的一个高科技战略计划。德国所谓的工业四代(Industry4.0)是指利用物联信息系统(Cyber—PhysicalSystem简称CPS)将生产中的供应，制造，销售信息数据化、智慧化，最后达到快速，有效，个人化的产品供应。“工业4.0”项目主要分为三大主题：一是“智能工厂”；二是“智能生产”；三是“智能物流”。

280[单项选择题]数据经过加工成为：（）
A信息；
B知识；
C智能；
D情报。
【参考答案】A

281[单项选择题]数据管理技术发展过程中，文件系统与数据库系统的重要区别是数据库系统具有：（  ） 
A数据可共享  
B数据无冗余  
C特定的数据模型  
D有专门的数据管理软件
【参考答案】C

282[单项选择题]许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。
A面向过程
B面向对象
C面向服务
D面向组件
【参考答案】C
【题目解析】面向服务的企业架构为了更能适应多变的业务需求，第一次把开发和运维也纳入到企业架构中，和运行架构一同组成了企业架构，这样就消除了企业中应用的烟囱式结构，取而代之的是服务共享的一体化信息系统体系。这样保证了面向服务的企业架构能发挥出最大的价值，更能IT需求到上线、维护一体化地实现IT战略的价值。

283[单项选择题]（ ）是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。
A业务流
B控制流
C流媒体
D工作流
【参考答案】D
【题目解析】根据国际工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC)的定义，工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程，它根据一系列过程规则，使文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递和执行。如果用户的业务流程经常发生改变，那么在为用户的待建系统制订解决方案时，首先应想到工作流技术。业务流（或者说业务过程）是活动的集合，这些活动均关联于特定的任务，为业务流的产出增值。而工作流专指基于信息技术规划、运作、管理的业务流。控制流一般是指待建系统内部的控制流程，以决定系统组件之间执行的先后顺序。而流媒体是指采用流式传输的方式在Internet/Intranet播放的媒体格式，如音频、视频或多媒体文件。流媒体在播放前并不下载整个文件，只将开始部分内容存入内存，在计算机中对数据包进行缓存并使媒体数据正确地输出。流媒体的数据流随时传送随时播放。流式传输主要指将整个音频和视频及三维媒体等多媒体文件经过特定的压缩方式解析成一个个压缩包，由视频服务器向用户计算机顺序或实时传送。

284[单项选择题]（ ）是国家信息化体系的六大要素。 
A数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准 
B信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准 
C地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准 
D信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准
【参考答案】B

285[单项选择题]原型化开发方法强调开发系统的原型，关于原型的特点，下面说法不正确的是（ ）
A原型的开发应该是实际可行的
B原型应具有最终系统的基本特征
C原型应构造方便，快速，造价低
D原型的功能和性能不能低于最终的目标系统
【参考答案】D
【题目解析】原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下，不要求对系统做全面、详细的调查分析，本着开发人员对用户需求的初步理解，快速开发一个原型系统，通过反复修改该原型来实现用户的最终系统需求。原型法特点：实际可行；最有最终系统的基本特征；构造方便、快速，造价低。原型法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法宜被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，容易拖延开发过程。

286[单项选择题]下面关于企业资源规划（ERP）的叙述，不正确的是（ ）。
AERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大
C除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源、销售和配送
DERP的关键是事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控
【参考答案】D
【题目解析】企业资源计划(ERP)用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。典型的ERP系统一般包括系统管理、生产数据管理、生产计划管理、作业计划管理、车间管理、质量管理、动力管理、总账管理、应收账管理、固定资产管理、工资管理、现金管理、成本核算、采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、设备管理、人力资源、办公自动化、领导查询、运输管理、工程管理和档案管理等基本功能模块。企业可以根据自身情况灵活地选择和集成这些模块，提高管理和运营效率。因此，使用统一的一套ERP，可为组织简化其所用的信息技术。一个组织，其应用ERP系统的过程是一个典型的项目。即使购买使用一个商业化的 ERP软件也不能100%满足组织的需求，也需要根据具体组织(客户)的需求进行二次客户化的开发，同样面临着项目失败的风险。ERP软件强调的是“事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念和及时调整的管理策略。

287[单项选择题]系统集成是指计算机软件、硬件。网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程，包括总体策划，设计，开发。实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的描述中（）是不正确的
A信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点
B信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程、要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件
C系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品
D系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
【参考答案】A
【题目解析】信息系统集成以满足用户需求为根本出发点。

288[单项选择题]计算机操作的最小单位时间是（ ）
A指令周期
B时钟周期
C中断周期
DCPU周期
【参考答案】B
【题目解析】时钟周期（也叫做CPU周期）是最基本的，就是该CPU所用震荡器的周期，震荡器输出给CPU做时钟信号

289[单项选择题]假设某软件公司与客户签订合同开发一个软件系统，系统的功能有较清晰定义，且客户对交付时间有严格要求，则该系统的开发最适宜采用 ( ) 。
A瀑布模型 
B原型模型 
CV-模型 
D螺旋模型
【参考答案】A

290[单项选择题]一个数据挖掘团队不包括以下哪一类成员？
A业务分析人员 
B数据采集分析人员 
CIT技术人员 
D系统架构师
【参考答案】D

291[单项选择题](）的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。
A单元测试
B集成测试
C系统测试
D回归测试
【参考答案】B
【题目解析】

292[单项选择题]电子商务有多种物流模式，在（ ）模式下，物流供应商是一个供应链和物流方案的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案，也是货主的物流方案集成商。
A物流联盟
B第三方物流
C第四方物流
D物流一体化
【参考答案】C
【题目解析】电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。电子商务物流模式有：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。其中选项“C. 第四方物流”符合题干的要求。

293[单项选择题]在结构化分析方法中，用以表达系统内数据的运动情况的工具有(    )。
A数据流图    
B数据词典 
C结构化语言 
D判定表与判定树
【参考答案】A

294[单项选择题]电话话音编码使用的信号采样频率为8kHz是因为 （ ） 。
A电话线的带宽只有8kHz
B大部分人话音频率不超过4kHz
C电话机的话音采样处理速度的限制
D大部分人话音频率不超过8kHz
【参考答案】B

295[单项选择题]在软件开发项目中强调“个体和交互胜过过程和工具，可以工作的软件胜过全面的文档，客户合作胜过合同谈判，响应变化胜过遵循计划”，是（ ）的基本思想。
A结构化方法 
B敏捷方法 
C快速原型方法 
D增量迭代方法
【参考答案】B
【题目解析】2001年2月¨日到13日，17位软件开发领域的领军人物聚集在美国犹他州的滑雪胜地雪鸟( Snowbird)雪场。经过两天的讨论，“敏捷”（Agile）这个词为全体聚会者所接受，用以概括一窭全新的软件开发价值观。这套价值观通过一份简明扼要的“敏捷宣言，，传递给世界，宣告了敏捷开发运动的开始。《敏捷宣言》的主要内容为：“个体和交互胜过过程和工具；可以工作的软件胜过全面的文档；客户合作胜过合同谈判：响应变化胜过遵循计划。在每对比对中，后者并非全无价值，但我们更看重前者。”综上，正确答案应选B。

296[单项选择题]某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于IT服务管理方面的描述中，正确的是( )
A服务台就是面向客户的热线电话
B该运维合同与服务级别协议没有直接关系
C在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任
DGB/T 24405.1-2009与ISO20000.1-2005内容是一致的
【参考答案】D

297[单项选择题]服务组件体系结构（Service Component Architecture，SCA）是基于面向服务体系结构（Service Oriented Architecture，SOA）的思想描述服务之间组合和协作的规范。以下关于SCA的叙述，不正确的是 （ ） 。
ASCA定义了语言中立的服务组合方式，能够进行跨语言的服务调用 
BSCA加强组件的接口与传输协议的关联，提高组件的内聚性 
CSCA实现服务组件和其传输协议的绑定，这种绑定是可扩展的 
DSCA主要是为了满足软件集成的需要而创建的架构 
【参考答案】B
【题目解析】服务组件体系结构(SCA)是面向服务体系结构(SOA)中描述服务之间组合和协作的规范。SCA定义了语言中立的服务组合方式，能够进行跨语言的服务调用；SCA解决的主要问题是加强组件的接口与传输协议的解耦；SCA实现服务组件和其传输协议的绑定，这种绑定是可扩展的；SCA主要是为了满足软件集成的需要而创建的架构。因此本题应该选B。

298[单项选择题]政府机构利用Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务 和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（ ）。
AG2G
BG2C
CG2E
DG2B
【参考答案】C
【题目解析】G2E 是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，可以提高公务员管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 电子政务模式的基础。

299[单项选择题]SPEC 计算机性能测试有不同的方法，吞吐率测试是指对 （ ） 的测试。
A计算机完成单个任务要用多少时间 
B计算机在一定时间内能完成多少任务 
C计算机在一定时间内能输出多少数据 
D计算机在一段时间内能并行执行多少个程序
【参考答案】B

300[单项选择题]为适应企业虚拟办公的趋势，在信息系统开发中，需要重点考虑的是信息系统的( ).
A层次结构
B功能结构
C软件结构
D硬件结构
【参考答案】D

301[单项选择题]某软件开发项目的用户在项目初始阶段提出的需求不全面也不明确，此项目宜采用（ ）开发。
A生命周期法
B原型法
C面向对象的开发方法
D瀑布式开发方法
【参考答案】B
【题目解析】最早出现的软件开发模型是1970年W.Royce提出的瀑布模型。该模型给出了固定
的顺序，将生存期活动从上一个阶段向下一个阶段逐级过渡，如同流水下泻，最终得到所开发的软件产品，投入使用.但计计算机拓广到统计分析、商业亊务等领域时，大多数程序采用高级语言（如FORTRAN,COBOL等）编写。瀑布模式模型也存在缺乏灵活 性、无法通过并发活动澄清本來不够确切的需求等缺点.
原型模型(Prototype Model)：原型模型的笫一步是建造一个快速原型.实现客户或 未来的用户与系统的交户，用户或客户对原型进行评价，进一步细化待幵发软件的需求。原型通过逐步调整原型使其满足客户的要求，开发人员可以确定客户的真正需求是什么： 第二步则在第一步的基础上开发客户满意的软件产品，显然，原型方法可以克服满面模型的缺点，减少由于软件需求不明确带来的开发风险，具有显著的效果。原型的关键在于尽可能快速地建造出软件原型，一旦确定了客户的真正需求，所建造的原型将被丢弃。因此，原型系统的内部结构并不重要，重要的是必须迅速建立原型，随之迅速修改原型，以反映客户的需求。所以选择答案B正确.

302[单项选择题]“十二五”期间，电子政务促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著，其发展目标不包括（）。
A电子政务统筹协调发展不断深化
B应用发展取得重大进展
C初步形成电子政务网络与信息安全保障体系
D政府公共服务和管理应用成效明显
【参考答案】C
【题目解析】电子政务发展目标:“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。——电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。初步形成电子政务网络与信息安全保障体系是“十五”期间的目标，而不是“十二五”期间的电子政务目标。

303[单项选择题]以下关于电子商务的描述中，错误的是( )
A电子商务活动都涉及到资金的支付与划拨
B电子商务项目不仅仅是技术革新项目，而是一个管理变革项目
C电子商务的核心问题是“数据信息”，信息流是电子商务系统最基本的、必不可少的
D加快建立我国电子商务支撑体系的内容包括:政策法规体系、信用体系、安全认证体系、在线支付体系、现代物流体系、标准规范体系等
【参考答案】A
【题目解析】电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。比如网上客服，网上调查也属于电子商务范畴，但并不涉及资金的支付与划拨。

304[单项选择题]编程人员在系统开发的（）阶段参与最多
A规划
B分析
C设计
D实施
【参考答案】D
【题目解析】在实施阶段进行程序设计

305[单项选择题]（ ）不利于推动电子商务基础设施建设。
A制定并实施（“宽带中国”战略及实施方案）
B充分利用现有物流资源，完善全国物流体系建设
C取消电子商务税收优惠政策
D大力发展智慧货运，提升物流运输效率
【参考答案】C

306[单项选择题]“置于用户控制之下”是用户界面设计的“黄金三原则”之一。下列叙述中，不满足该原则的情形是 （） 。
A不能中断或撤销正在进行的人机交互操作
B不强迫用户采用不情愿的方式来进行操作
C用户可以定制交互方式
D用户可以和出现在屏幕上的对象直接进行交互
【参考答案】A
【题目解析】置于用户控制之下、减轻用户的记忆负担以及保持界面的一致性是著名用户界面设计专家Theo Mandel博士所创造，通常称之为人机交互的“黄金三原则”。 “置于用户控制之下”原则包含的内容是：在定义人机交互方式时，不强迫用户采用不是必须的或者不情愿的方式来进行操作，允许交互的中断和撤销。当用户操作技能等级提高时，可以实现流水化的交互方式，允许用户定制交互方式，以便使用户界面与内部技术细节隔离，允许用户和出现在屏幕上的对象直接进行交互。

307[单项选择题]电子商务安全要求的四个方面是（ ）。
A传输的高效性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
B存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易各方的身份认证
C传输的安全性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
D存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易的不可抵赖性
【参考答案】C
【题目解析】现代电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。电子商务安全要求包括4个方面：（1数据传输的安全性。对数据传输的安全性要求在网络传送的数据不被第三方窃取。（2数据的完整性。对数据的完整性要求是指数据在传输过程中不被篡改。（3身份验证。确认双方的账户信息是否真实有效。（4交易的不可抵赖性。保证交易发生纠纷时有所对证。

308[单项选择题]信息系统开发方法各有优、缺点，下面描述中，（）不属于原型法的主要优点。
A原型法的开发过程是一个循环往复的反馈过程，符合用户对计算机应用认识逐步发展、螺旋式上升规律
B原型法使用户能很快接触和使用系统，可提高用户参与系统开发的积极性
C原型法开发周期短，使用灵活，对于管理体制和组织结构不稳定、有变化的系统比较合适
D整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，并可做为下一阶段的工作依据
【参考答案】D
【题目解析】原型法针对的就是用户需求不明朗的情况二采用的，当然不可能是整个开发过程阶段和步骤清楚的邢矿下采用，所以本题选择答案D

309[单项选择题]软盘写保护后能（ ）文件。 
A存  
B取  
C存/取  
D修改 
【参考答案】B

310[单项选择题]下面的说法哪项是语法信息的含义。（）
A主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；
B认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；
C主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；
D认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。
【参考答案】D

311[单项选择题]流程设计的任务是设计出系统所有模块和它们之间的相互关系，并具体设计出每个模块内部的功能和处理过程。以下关于流程设计的叙述，正确的是 （） 。
A任何复杂的程序流程图都应该由顺序、选择、循环结构构成
BIPO图不适合用来进行流程设计
CPAD图是一种支持原型化设计方法的图形工具
DN-S图容易表示嵌套关系和层次关系，特别适合于设计非常复杂的流程
【参考答案】A
【题目解析】每个信息系统都包含了一系列核心处理流程，对这些处理流程的理解和实现将直接影响系统的功能和性能。处理流程设计的任务是设计出系统所有模块以及它们之间的相互关系，并具体设计出每个模块内部的功能和处理过程。 在处理流程设计过程中，为了更清晰地表达过程规则说明，陆续出现了一些用于表示处理流程的工具，这些工具包括三类：图形工具、表格工具和语言工具。其中常见的图形工具包括程序流程图、IPO图、盒图、问题分析图、判定树；表格工具包括判定表，语言工具包括过程设计语言等。 程序流程图（Program Flow Diagram，PFD）用一些图框表示各种操作，它独立于任何一种程序设计语言，比较直观、清晰，易于学习掌握。任何复杂的程序流程图都应该由顺序、选择和循环结构组合或嵌套而成。 IPO图是由IBM公司发起并逐步完善的一种流程描述工具。IPO图用来描述构成软件系统的每个模块的输入、输出和数据加工。 为避免流程图在描述程序逻辑时的随意性与灵活性，美国学者I．Nassi和B．Shneiderman在1973年提出了用方框代替传统的程序流程图，通常把这种图称为N-S图或盒图。N-S图容易表示嵌套和层次关系，并具有强烈的结构化特征。但是当问题很复杂时，N-S图可能很大。 问题分析图（PAD）由日立公司于1979年提出，也是一种支持结构化程序设计的图形工具。PAD具有清晰的逻辑结构、标准化的图形等优点，更重要的是，它引导设计入员使用结构化程序设计方法，从而提高程序的质量。

312[单项选择题]实施商业智能系统是一项复杂的系统工程。用户除了要选择合适的商业智能软件工具外，还必须遵循正确的实施方法才能保证项目得以成功。通常，实施商业智能(BI)的步骤依次是:需求分析–( )–用户培训和数据模拟测试–系统改进和完善。
A建立BI分析报表–数据抽取–数据仓库建模
B数据抽取–建立BI分析报表–数据仓库建模
C建立BI分析报表–数据仓库建模–数据抽取
D数据仓库建模–数据抽取–建立BI分析报表
【参考答案】D

313[单项选择题]信息具有许多质量属性，对于市场情报信息来说，至关重要的属性是 （ ） 。
A及时性 
B完整性 
C完全性 
D安全性
【参考答案】A

314[单项选择题]企业信息化一定要建立在企业战略规划基础之上，以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立（）的依据。 
A企业战略数据模型 
B企业业务运作模型
C企业信息系统架构 
D企业决策支持
【参考答案】A

315[单项选择题]张某于2012年12月5日通过网银完成了四项支付，其中（ ）的业务类型不同于其他三项
A在网上商城购买了一台手机
B在某影音服务网站上注册后并观看了付费电影
C在税务征缴系统中申报并支付了本公司上月地税
D团购了一套实惠的二人套餐电影票
【参考答案】C
【题目解析】其他选项都是BtC的模式,C答案是GTC的模式

316[单项选择题]在关于信息属性的叙述中，错误的是 （ ） 。
A信息具有无限性和普遍性 
B信息具有依附性，信息必须依附于某种载体 
C信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的 
D信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储 
【参考答案】D
【题目解析】事物运动是绝对的，其状态的改变无时不有，无处不在，信息是事务运动状态的表征，具有无限性和普遍性。由于人们的认识能力、认识目的等各不相同，因而从同一事物中获取的信息及信息量也不相同，信息具有相对性。信息不是事物本身，不能独立存在，必须借助某种载体(如文字、电磁波、声波等)才能表现出来。信息是可传递的，信息在空间的传递称为通信，在时间上的传递称为信息存储。

317[单项选择题]关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（ ）。
A信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源 
B信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理 
C信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分 
D信息资源管理的基础是数据库管理
【参考答案】D
【题目解析】信息资源管理，是指组织在业务活动中(如生产和经营活动)对信息的产生、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，应该像管理其他资源那样管理信息资源。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制(维护和安全)，后者则关心企业管理人员如何获取和处理信息(流程和方法)。信息资源管理的基础是数据管理。数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作：而数据管理在于确定数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围等。信息资源的有效管理必然使信息和信息技术渗透到组织的各个部门，影响到所有职员的工作与生活，使信息文化融入到企业文化中，成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。

318[单项选择题]在进行项目计划前，应该首先建立（ ）的目的和范围，考虑可选的解决方案、标识技术和管理的约束。没有这些信息，就不可能进行合理的成本估算、有效的风险评估、适当的项目任务划分或是可管理的项目进度安排。
A人员 
B产品 
C过程 
D计划
【参考答案】B

319[单项选择题]采用瀑布模型进行系统开发的过程中，每个阶段都会产生不同的文档。以下关于 产生这些文档的描述中，正确的是  （ ）。
A外部设计评审报告在概要设计阶段产生
B集成测试计划在程序设计阶段产生
C系统计划和需求说明在详细设计阶段产生
D在进行编码的同时，设计独立的单元测试计划 
【参考答案】D
【题目解析】在采用瀑布模型进行系统开发的过程中，每个阶段都会产生不同的文档。软件设计阶段是系统开发的核心阶段。软件设计可以分为概要设计和详细设计。概要设计的任务是模块分解，确定软件的结构、模块的功能和模块间的接口，以及全局数据结构的设计。在概要设计阶段会产生概要设计说明书。详细设计的任务是设计每个模块的实现细节和局部数据结构，在该阶段会产生详细设计说明书。编码阶段的任务是用某种程序设计语言为每个模块编写程序。编码阶段可以和测试结合起来，在进行编码的同时，可以独立地设计单元测试计划。测试计划是测试阶段产生的文档：系统计划和需求说明分别在软件项目计划阶段和需求分析阶段产生。

320[单项选择题]（ ）不属于供应链系统设计的原则。
A分析市场需求和竞争环境
B自顶向下和自底向上相结合
C简洁
D取长补短
【参考答案】A
【题目解析】供应链系统设计的原则包括自顶向下和自底向上相结合、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则。

321[单项选择题]客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（ ）。
A自动化的销售、客户服务和市场营销
B电子商务和自动化的客户信息管理
C电子商务、自动化的销售和市场营销
D自动化的市场营销和售后服务
【参考答案】A
【题目解析】客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：有一个统一的以客户为中心的数据库；具有整合各种客户联系渠道的能力；能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应：具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模 块，从而使其具有一定的商业智能：系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系 统之间的无缝整合。由CRM系统的上述功能可知，应选A。

322[单项选择题]由于信息系统转换成功与否非常重要，因此( )要在转换之前准备好，以备不时之需。
A具体操作步骤和技术支持
B转换时间点和阶段性目标
C转换工作执行计划和回退步骤
D技术应急方案和配套制度
【参考答案】D

323[单项选择题]以下关于信息系统集成的描述中，错误的是( ).
A信息系统集成包括设备系统集成和应用系统集成
B信息系统集成主要是设备选择和供应，其核心是硬件
C设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、信息系统集成、安防系统集成等
D信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点
【参考答案】B

324[单项选择题]下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（）
A它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；
B它从整个社会系统的角度出发来进行分析；
C它主要是针对一个国家和地区的信息产业的管理；
D其目的是通过对信息产业的有效管理，提高行业的信息化水平。
【参考答案】A

325[单项选择题]在什么时候，变更的成本最大？ 
A可交付成果移交给客户时 
B计划结束时
C质量测试
D项目启动时
【参考答案】A

326[单项选择题]在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是( ),它已在IT管理领域广泛传播。
AITIL标准
BCOBIT标准
CITSM参考模型
D管理运营框架(MOF)
【参考答案】A
【题目解析】信息技术基础架构库（itil）标准已经成为it服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的it服务管理知道框架，拜托了传统it管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。

327[单项选择题]以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：（ ）
A信息管理的过程主要是对信息收集、处理、保存与利用；
B信息管理的机构除了图书馆外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；
C信息管理活动的特点以藏为主，主张藏书秘不示人；
D信息资源类型多样化，图书、报纸、杂志等新型媒体大量涌现
【参考答案】B

328[单项选择题]与电子政务相关的行为主体主要有三个，即（），政府的业务活动也主要围绕着这三个行为主体展开。
A政府、数据及电子政务系统
B政府、企（事）业单位及中介
C政府、服务机构及企事业单位
D政府、企（事）业单位及公民
【参考答案】D
【题目解析】本题属于纯概念题，与电子政务相关的行为主体包括：政府、企（事）业单位及公民。常见的电子政务形式包括：G2G、G2B、G2C，其中的G是政府、B是企（事）业单位、C是公民。

329[单项选择题]关于系统工程的特点，下列叙述中错误的是（  ）。
A系统工程方法是以系统整体功能最佳为目标，通过对系统的综合和分析来构造系统模型，以调整改善系统的结构，使之达到整体最优化
B系统工程的研究强调系统与环境的融合，近期利益与长远利益相结合。社会效益、生态效益与经济效益相结合
C各类系统问题均可以采用系统工程的方法来研究，系统工程方法具有广泛的适用性
D系统工程研究是以数学理论为指导，采取的理论和方法是纯数学的理论和方法
【参考答案】D
【题目解析】系统工程的特点：(1)系统工程研究问题一般采用先决定整体框架，后进入详细设计的程序，一般是先进行系统的逻辑思维过程总体设计，然后进行各子系统或具体问题的研究。(2)系统工程方法是以系统整体功能最佳为目标，通过对系统的综合、系统分析构造系统模型来调整改善系统的结构，使之达到整体最优化。(3)系统工程的研究强调系统与环境的融合，’近期利益与长远利益相结合，社会效 益、生态效益与经济效益相结合。(4)系统工程研究是以系统思想为指导，采取的理论和方法是综合集成各学科、各领域的理论和方法。(5)系统工程研究强调多学科协作，根据研究问题涉及到的学科和专业范围，组成一个知识结构合理的专家体系。(6)各类系统问题均可以采用系统工程的方法来研究，系统工程方法具有广泛的适用性。(7)强调多方案设计与评价。

330[单项选择题]结构化分析SA方法以数据流图、(   )和加工说明等描述工具，即用直观的图和简洁的语言来描述软系统模型。
ADFD图         
BPAD图       
CIPO图      
D数据字典
【参考答案】D

331[单项选择题]以下关于信息系统的论述中，正确的是 （ ） 。
A信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的 
B信息系统就是计算机化的信息系统 
C基于计算机的信息系统由硬件、软件、数据库、远程通信等组成，不包括人和规程 
D信息系统计算机化一定能提高系统的性能 
【参考答案】A
【题目解析】信息系统是一种专门的系统类型，由一系列相关的元素组建构成，包括信息收集、操作(处理)、传输(输出)等，并且提供反馈机制，使系统达到目标。在信息系统中，输入是收集和获取原始数据的活动；处理包括把数据转移或转换成为有用的输出，处理可以包含计算、比较和选择等，处理可以手工进行，也可以借助于计算机；输出包括生成有用的信息，通常的形式是文档和报告。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的。许多信息系统开始的时候是手工系统，后来才被计算机化，但是简单地将手工信息系统计算机化并不一定能提高系统性能，如果本来的信息系统就是有毛病的，那么计算机化可能会加大这些缺陷的负面影响。

332[单项选择题]我国国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、( )、信息化法规建设等四个方面。
A移动通信业发展政策和信息文化产业政策
B电子商务发展政策和通信产业政策
C信息产业发展政策和电子政务发展政策
D通信产业政策和信息产品制造业政策
【参考答案】C

333[单项选择题]需求层次理论的提出者是：（）
A马斯洛； 
B赫茨伯格； 
C迈克尔波特； 
D法约尔。
【参考答案】A

334[单项选择题]下列（）不是BI的主要功能
A数据仓库
B数据收集
C数据ETL
D数据统计输出
【参考答案】B
【题目解析】BI的主要功能：数据仓库、数据ETL（抽取、转换、装载）、数据统计输出（报表）、分析功能

335[单项选择题]企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。这一做法符合信息化发展过程中的（）。
A效益原则
B“一把手”原则
C中长期与短期建设相结合的原则
D以人为本的原则
【参考答案】D
【题目解析】以人为本的原则。以人为本在企业信息化建设过程中显得尤为重要，企业信息化成功与否，最终决定于人的素质，取决于企业是否建立了一支稳定的高水平的信息化人才队伍，是否具备运用现代信息技术的本领和能力，是否能够运用信息技术为企业现代生产、管理和经营服务。企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。

336[单项选择题]结构化开发方法中，数据流图是（ ）阶段产生的成果。
A需求分析 
B总体设计 
C详细设计 
D程序编码 
【参考答案】A
【题目解析】数据流图（data flow diagram）：简称dfd，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。 图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型。在结构化开发方法中，数据流图是需求分析阶段产生的结果。