1.

Q：  遇到新装点亮系统闪退的问题，该怎么办？

A：  在门店遇到安装点亮系统闪退的情况时，请门店严格按照如下方式安装即可，

1：请客户重新下载最新的点亮系统，必须重新下载(不能用之前存在U盘的)。下载地址http://rdm.asus.com.cn/AppDownload/Index 2：把已经安装的的会闪退的点亮系统卸载(如果需要重启，请重启) 3：在把C盘ASUS文件夹下AsusChannelRDM文件夹删除 4：重新安装最新下载的点亮系统

2.

Q：  如何获取门店编号？

A：  请联系华硕中心负责人索要对应的门店编号。正确的门店编号示例，如：SYS20010312001

3.

Q：  客户端在安装时被360等杀毒软件拦截，该如何处理？

A：  在首次安装客户端时遇到360等的拦截，一定要允许该客户端的所有操作，否则客户端的部分功能将无法实现。

4.

Q：  点亮时长一直都正常，近几天发现点亮数据与后台的统计数据有很大差距，该怎么办？

A：  1.请先确保客户端每天都能正常启动

2.确保样机的时钟设置正确

5.

Q：  样机每天都开机，但是点亮时长与后台统计的数据有较大差距(超过1小时以上)，该怎么办？

A：  请到这里下载排查问题方法的说明文档：

http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc1