（云徙科技创始人及CEO包志刚）

阿里巴巴CEO张勇在2018年10月31日致股东信中提及：阿里经济体在为消费者提供更好生活的同时，也在形成一个帮助企业完成数字化转型的基础设施。这个基础设施，就是“阿里巴巴商业操作系统”。

“阿里巴巴商业操作系统”到底具体长什么样？此前在2018年8月，阿里云首次发布“双中台+ET”数字化转型方法论，揭示了“阿里巴巴商业操作系统”的模型。2018年9月，基于阿里技术与商业实践推动企业数字化转型的创业公司云徙科技宣布获得1.5亿元A+轮融资，同时推出双中台战略：业务中台+数据中台。

2018年11月22日的广东云栖大会上，云徙科技创始人及CEO包志刚以及CTO李元佳分享了双中台战略及实践。

业务+数据双中台

（云徙科技的双中台产品体系）

什么是业务中台？什么又是数据中台？包志刚一句话总结：业务中台是“+互联网”，数据中台是“互联网+”。

云徙科技成立于2016年，包志刚曾在中国一家大型企业服务公司担任公司高级副总裁，主导过20多家企业的咨询项目，有近20年企业IT咨询及服务经验。2018年9月，云徙科技发布的数字双中台（i-Digital Engine）2.0以业务和运营管理为观点：其中的业务中台发布了13个共享服务中心及10个基础组件，13个共享服务中心有用户中心、会员中心、商品中心、交易中心、营销中心、结算中心、库存中心、物流中心、店铺中心、消息中心、内容中心、客服中心、评价中心，这13个共享服务中心可满足新零售业务运营的大部分需求。10个基础组件则偏向技术，用于支撑共享服务中心。

数据中台则是基于阿里大数据中间件搭建的轻量级大数据平台，主要提供了10大模型和8大数据服务。其中，10大模型为事件模型（浏览、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、评价域，以及主题模型（人、货、场）的会员、商家、经销商、商品和店铺；基于10大模型，向上提供8种服务——商品分析服务、活动分析服务、买家分析服务、流量分析服务、交易分析服务、标签查询服务、人群筛选服务、自助打标服务。简单的理解，10个模型为新零售业务提供了基本的数据模型，而8个数据服务则为新零售业务提供了用户画像、商品画像、流量分析等运营服务。

对于企业数字化转型来说，现在就可以利用云徙科技的业务中台，迅速像搭积木一样快速搭建前端互联网业务，这就是“+互联网”；而数据中台则打破了不同业务部门之间的烟囱式IT架构、打通了数据孤岛，实现了“一切业务数据化”的目标，让全域数据沉淀到一个统一的数据平台上，进而可以实现数据驱动创新效果，例如可以快速在已有数据的基础上，孵化保险、教育、健康等周边生态业务，这就是“互联网+”。

李元佳强调，云徙科技最新推出的双中台战略，把数据中台的作用提高了，原先是业务中台起更大的作用，而现在把业务数据沉淀到数据中台后，打通全域数据形成不同的数据模型和事件模型，向上赋能企业的数字化运营。双中台战略，完成了业务数据化和数据业务化的过程，为下一步的数字化业务创新打下了坚实的基础。

所谓业务中台与数据中台的相互促进和连动，即业务中台提供丰富的数据、而数据中台则对所有数据进行汇聚后再反向指导业务。具体理解，企业客户在业务中台之上开发了一个营销促销活动，通过数据中台就可以清晰地看到哪一个区域的营销指标达标了，如果没有达标就会及时通知当地经销商团队，快速调整营销策略。这就是典型的用数据指导业务，让数据回到业务本身。

在双中台之上，就是新零售与新营销应用，而双中台的目的是为了帮助企业实现新零售和新营销创新。包志刚认为，新零售和新营销创新要三步走：第一，通过互联网架构、云计算技术构建企业全渠道体系，实现会员通、商品通、交易通，以及整个营销渠道的全局管理。第二，当营销业务中台沉淀了大量数据，再通过数据中台实现数据驱动业务的互联网化运营。第三，通过双中台积累的大量数据和实践，进行业务的创新，包括端的创新、场景的创新、业务模式的创新。针对新零售的全渠道销售和营销，云徙科技提供了全渠道销售i-Sales和营销智能i-Marketing以及智能服务i-Service三大应用类产品。

包括业务中台和数据中台在内的数字中台，全渠道销售、智能化营销和智能服务在内的SaaS软件，这就是云徙科技的“企业数字化转型”的核心服务。

改变做生意的方式

（利用数字中台快速构建应用）

在2017杭州·云栖大会上，茅台电商技术总监高文立分享了一张喜人的成绩单：从2012年开始，茅台电商交易额连续五年年增长率超过200%，“茅台云商”新零售平台成交额将达80亿元。

茅台借助阿里云上线的“茅台云商”，平台集社会化营销、溯源验证、大数据精准营销、跨界精品销售、收藏拍卖等于一体，推动线上线下的高度融合，阿里云与合作伙伴云徒科技共同为茅台打造了“业务中台”。 按照阿里云企业级互联网架构“厚平台、薄应用”的理念，茅台电商的中台包括营销中心、会员中心、商品中心、交易中心等十多个共享服务中心。

茅台云商平台形成精准的营销闭环，前至生产流水线、供应商包材，后至所有经销商、零售终端和消费者信息，以及终端卖出的每一瓶酒都会进入茅台云商数据库。基于全域数据，茅台还在打造线下智慧门店，不仅配备智能客服机器人、无缝支付体验，智慧门店还更懂用户，用户进店的那一刻，店员就能知道用户画像。

中台战略是阿里于2015年提出来的。阿里就像其它公司一样，也经历了从传统IT支撑公司业务到业务数据化再到数据化运营并不断孵化互联网业务的过程。今天，阿里巴巴中台战略的三个核心产品为企业级分布式应用服务、分布式数据库和消息队列服务，可以帮助企业快速构建出灵活而快速支撑业务、能够应对互联网各种业务场景的中台。云徙科技正是基于阿里的这些技术产品之上，快速帮助企业客户建立自己的双中台以及基于双中台推进数字化转型。

李元佳强调，云徙科技两年实践下来，中台战略是企业数字化转型的重要路径。建设中台是一个系统的工程，因为双中台是企业IT系统的基座，引入中台势必需要对现有系统做不同程度的重构。云徙科技与客户一起梳理营销、交易及客服等业务，让企业能够在数字化转型中真正获益。

云徙科技为企业数字化转型提供整体赋能，包括开发、运维、合作伙伴接入规范等，帮助企业实现IT建设、渠道和方法的总体转型，降低导入整个系统的成本。包志刚则强调，企业数字化转型导入双中台和新零售界面，首先必须是一把手工程，企业领导者要想清楚互联网模式和互联网运营与传统做生意方式的不同之处，例如当有了业务中台和数据中台后，就能实现互联网业务的运营，包括吸粉、转换、团购、秒杀以及千人千面电子货架、会员精准画像和精准推荐等。

在双中台和数据化运营之后，云徙科技还帮助企业进行数字化业务创新：端的创新，包括抖音广告、微信活动、天猫活动等；场景智能化，增强用户体验感和智能化，例如护肤品品牌通过日晒时间和位置调研以及皮肤深度拍照及图像识别，提供相应的配方及采购建设，提高复购率；业务的延伸，例如房地产公司从服务业主和建筑本身，延展到服务于生活圈业态，包括装修、家具、商业、医疗、养老、教育、酒店等多业态发展。“所有的系统都要长在一个中台之上，原来已有的数据资源就可以快速共享给新业务。就像淘宝和天猫聚集了大量商品、结算、商家信息，就能培养聚划算、闲鱼、蚂蚁金服等高利润的业务，因为所有的会员是打通的，这就是阿里新零售实践沉淀能力后再赋能到企业。”包志刚强调。

“数字化趋势是一个社会发展的新时代，互联网已经到了产业互联网下半场，这波机会是中国企业的机会，再不抓住就赶不上世界潮流了。欧美没有中国这样的互联网产业，中国有最好的场景、有大量消费者，数字化转型必须要做！”包志刚的这番话，或许验证了为什么在资本寒冬的2018年，云徙科技还能获得1.5亿A+轮融资的原因——数字化转型是整个市场所看好的方向，批量复制数字中台就是快速推进数字化转型的重要路径。（文/宁川）