从 “macOS” 恢复启动

如何判断搭载芯片

搭载 Apple 芯片的 Mac

• 按住电源按钮，直至屏幕出现“选项”时，松开电源按钮
  

搭载其他芯片的 Mac

• 按住电源按钮后松开，立即按住 Command+R 直至出现 Apple 标志或旋转小地球

选择管理员用户

• 请点击 “忘记所有密码”
• 如果系统没要求你选择一位管理员用户，请跳转使用 “重设密码” 助理

AppleID 重设

• 输入 Apple ID 信息
• 如果出现 “激活锁” 认证页面，请按照提示操作
• 如果系统要求你输入其他设备验证码操作，请按照提示操作
• 如果系统要求你选择哪个用户重设密码，请选取相应用户输入新密码，认证成功（重设密码成功）
• 如果你看到 “激活锁” 页面，请点按 “退出到恢复实用工具”，使用 “重设密码” 助理

恢复密钥 重设

• 输入你的文件保险箱恢复密钥
• 点按 “重设密码” 按钮，选取相应用户输入新密码，认证成功（重设密码成功）

使用 “重设密码” 助理

1. 在菜单栏中选择“实用工具”，选取“终端”。
2. 在终端中输入“resetpassword”，按下“Return”键。
3. 若系统要求选择管理员用户，请选择“忘记所有密码”。
4. 在“重设密码”窗口中，点击“取消激活 Mac”。
5. 若出现“激活锁”窗口，输入Apple ID账号密码。
6. 在“重设密码”窗口中输入新密码信息。若有多个管理员账号，逐一点击账号旁的“设定密码”设置新密码。
7. 密码重设成功后，点击退出，重新启动 Mac 并使用新密码登录。
   

特殊说明：

激活锁验证界面，输入 Apple ID 一直转圈

1. 移除设备

• 前往 www.iCloud.com/find
• 使用 Apple ID 账号密码登录
• 选择从 iCoud 移除的设备（MacBook），点按 “移除此设备”
• 重启设备后重试

2. 更换网络

• 将网络更换 wifi / 手机热点
• 重启设备后重试

参考文章：Apple 官方售后文档