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1、DGM 模型简介
基于现代商业环境的复杂性。
通过将我的理论框架和 AI 结合，
提出了一套全新的商业理论：DGM理论。
这套理论融合了行为经济学、数据驱动营销和生态思维。
DGM 是需求引力模型（Demand Gravity Model）首字母的简称。
下面解释一下这套理论：
2、理论核心：打破传统线性逻辑
传统营销模型（如4P、AIDA）假设客户决策是线性路径，
但数字时代的需求是“黑洞式”随机触发+引力式聚合。
公式表达：
需求引力 = (痛点密度 × 情绪张力) ÷ 决策摩擦力
痛点密度：
同一场景下未被满足的强需求集中度。
例如：写字楼区域早餐排队时长＞15分钟 → 密度高。
情绪张力：
需求与自我认同/社交标签的绑定强度，
例如：买喜茶≠解渴，而是“年轻潮人”身份标志。
决策摩擦力：
从认知到购买的全流程阻力，
例如：注册复杂、比价困难、售后疑虑。
商业启示：
成功模式 = 找到高密度痛点区 → 注入情绪价值 → 设计零摩擦路径
3、三大定律
第一定律：暗物质需求法则
“90% 的真实需求从未被说出”。
洞察工具：
✓ 行为痕迹分析：
比用户更懂自己（如拼多多通过“犹豫-比价-放弃”数据反推心理价位）
✓ 场景痛点爆破：
在特定时空制造需求（如瑞幸“周一摸鱼咖啡”、美团外卖“深夜泡面”）
反常识策略：
“不要问客户要什么，带他们去需求还没被发现的地方”。
例如：苹果发明iPhone前，用户只会说要“键盘手机信号更好”。
第二定律：引力井效应
“离消费黑洞越近，用户越难逃离”。
构建引力井的三层结构：
1. 物质层：极致性价比/稀缺性（小米硬件不赚钱）
2. 情感层：身份认同/情绪共振（B站“你感兴趣的视频都在B站”）
3. 生态层：跨维度需求捆绑（微信支付→小程序→社群闭环）
关键指标：
✓ 逃逸速度：用户离开生态所需成本（如更换iPhone需放弃AirPods+Apple Watch）
✓ 坍缩半径：单用户可撬动的关联消费范围（美团从外卖延伸到医药、买菜）
第三定律：熵减增长律
所有无序流量终将流向有序价值！
操作框架：
Step 1 造势能：用极端价值打破市场平衡（如特斯拉早期只卖豪华电动跑车）
Step 2 引乱流：故意制造争议收割注意力（如钟薛高“雪糕刺客”标签反向引爆销量）
Step 3 建秩序：将流量沉淀为可持续结构（蔚来用APP把车主变粉丝，再变销售员）
反熵增公式：
有效增长 = 制造冲突的能量 × 组织信息的效率
4、落地工具包
工具1：需求密度热力图
使用场景：
开店/选品/定价决策
绘制方法：
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抓取目标区域美团/大众点评评论数据
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用NLP分析高频抱怨词（如“排队久”“不新鲜”）
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结合百度热力图标注痛点集中区
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案例：
某烧烤店发现“凌晨3点无宵夜”痛点，推出“失眠救赎套餐”，客单价提升40%
工具2：情绪张力计分卡
评估维度：
使用指南：
新品上市前内部打分，总分＜70分需重新设计。
工具3：摩擦力歼灭清单
必杀项：
✓ 所有需要超过3次点击的购买路径
✓ 任何让用户需要“回忆”的信息（如密码）
✓ 未事先回答的决策疑虑（如“是否包邮”）
执行案例：
山姆会员店“扫码价签显示会员价” → 消除非会员比价尴尬
5、理论验证
案例1：抖音的“需求制造机”逻辑
暗物质需求：
用户不知道自己需要15秒即时愉悦。
引力井构建：
✓ 物质层：免费海量内容；
✓ 情感层：算法制造“懂你”幻觉；
✓ 生态层：直播+电商+本地生活捆绑。
熵减操作：
从野蛮生长（乱流）到兴趣电商（秩序），无序流量变现千亿。
案例2：胖东来的“区域黑洞”奇迹
需求密度：
在三四线城市提供一线商超体验；
情绪张力：
“超市界海底捞”制造身份优越感。
摩擦力歼灭：
✓ 无理由退货 → 消除决策风险
✓ 极致细节服务 → 降低比较可能
6、理论边界与迭代
适用领域：
高频消费、高情感附加值、强生态属性的行业；
慎用场景：
政策性市场、纯功能型产品、超低频需求领域；
迭代机制：
每季度用AB测试刷新“情绪张力”权重系数。
7、为什么这套理论更适配未来？
非线性思维：
接纳黑天鹅事件，把偶然变必然（如鸿星尔克野性消费）；
反人性设计：
利用行为经济学弱点，而非迎合表面需求；
生态战争：
单点突破失效，必须构建星系级引力模型；
终极总结：
旧商业：满足需求 → 新商业：制造需求引力场。
你的企业不是产品公司，而是一个小型宇宙的造物主。
好，今天就分享这么多了。
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作者简介
卫朋，《硬件产品经理：从入门到精通》作者，人人都是产品经理受邀专栏作家，CSDN认证博客专家、嵌入式领域优质创作者，阿里云开发者社区专家博主。