项目功能：
智能社区管理信息系统的系统功能分析也就是说要通过分析来确定系统所具有的功能。在系统设计中需要结合系统的需求将系统划分为不同的功能模块，这些功能模块能够单独完成相应的功能，同时也存在紧密的关系。
3.2.1社区基本信息管理
社区管理人员在社区管理方面需要对基本的信息进行管理，因此需要在系统中录入与小区相关的各种信息，并且方便用户对小区基本信息进行查询。基本信息包括房屋资料、车位资料以及业主信息等方面，具体如下:
（1）小区管理
社区管理是智慧管理系统中最为重要的一项功能。在具体的管理实践当中，管理者需要对各个小区的信息进行管理和维护。
（2）车位资料管理
随着小汽车保有量的不断增加，小区车位日渐紧张，因此这就要求在物业管理中需要根据小区内设置的车位信息进行管理。所有小区车辆必须要根据设置的停车位来停放。社区管理中需要对车位资料进行登记和管理，同时如果车位信息发生变化则需要对车位信息进行及时的更新。
（3）业主信息管理
在社区管理中需要详细登记所有业主的信息，及时对业主的信息和住户的信息进行及时的更新和维护。因此在系统设计和开发中，需要提供业主信息管理的功能，这一功能直接决定了物业管理是否能够为业主提供高质量的物业管理服务。
（4）人员信息管理
人员信息管理主要针对的是社区管理工作人员。物业管理工作人员是物业服务的核心主体。因此这就要求在信息系统中需要对社区管理人员的基本信息和基本资料进行管理，确保小区人员信息的准确性和信息变更的及时性。

图3-1社区基本信息管理用例图
3.3.2投诉处理与报修管理
业主如果对物业管理人员所提供的物业管理服务存在一定的疑问或者不满意的情况下，可以借助信息系统发起投诉。或者当有安全事件发生，需要维修服务时，也可以借助系统和平台来进行处理，因此本系统的设计和开发需要满足用户投诉与报修的相关功能。
（1）业主投诉
业主在小区生活过程中，对小区环境或者物业提供的服务不满意时，可以通过信息系统发起投诉。物业管理人员和系统管理人员可以通过系统进行及时查看，因此本系统需要提供业主发起投诉的功能。
（2）投诉处理与回访
当物业接收到业主的投诉后，需要根据业主提出的诉求及时进行处理，并且在处理之后需要及时回复业主处理的结果，因此，系统中需要提供对投诉处理方式、方法以及回访情况的登记、维护和查询功能。
（3）业主报修
社区管理中存在大量维修工作。业主遇到需要维修的业务时，需要向物业服务中心提起维修申请，物业管理人员在收到业主的报修之后需要根据业主报修的内容进行维修派工，同时需要及时掌握和了解维修进展。

图3-2业主投诉及报修管理用例图
3.3.3社区安全管理
管理员需要根据社区安全管理的需求采取有效的管理方式和管理措施，比如门禁的管理、巡逻的安排、消防通道的设定等。为此系统中需要体现针对业主安全维护的功能来保证整个小区的安全。
（1）消防通道管理
每个小区都需要根据消防安全的规定设置多个不同的消防通道，消防通道是应对火灾以及各种紧急事件的主要通道。在小区安全管理中，物业管理人员需要及时对小区消防通道进行管理，通过管理来确保消防通道符合相应的规定和要求。
（2）巡逻值班管理
在社区管理中需要安排专门的人员进行日常的巡逻，通过日常的巡逻能够及时发现小区中的安全隐患以及其他的异常情况，要求巡逻值班的人员必须要做好详细的记录。而物业管理人员或者其他人员通过对巡逻情况的查看和分析来获得小区的安全状况，并且采取有效的措施进行管理。
（3）)业主事件管理
业主家发生事件后，物业不仅要对事件进行及时的处理，同时要求相关的物业管理人员要及时登记事件的详细情况以及对事件的处理方法，对业主事件进行维护和查询。
（4）门禁管理
小区人流复杂，每天都有不同的人员进出，假设任由其自由出入，显然不利于小区安全的管理。门禁设置可以在一定程度上减少不安全人员的流入。通常，小区的门禁管理利用门禁卡来实现，物业管理处需要对门禁卡进行授权，只有授权之后的用户才能够打开小区或楼栋大门，顺利进入小区，因此，物业管理系统需要提供门禁授权操作，同时，还需要提供对授权的各种信息进行查看和维护，小区的开门记录及人流量统计分析的功能。

图3-3社区安全管理用例图
3.3.4停车管理
为了使小区的环境更加的整洁，车辆的停放需要有效的进行管理。具体要包含以下几个方面:
（1）进入停车场的业主车辆须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。因此，系统需提供停车手续的办理功能，包括业主车辆信息录入、修改与查询功能，使得进入停车场后能够快速的实现对车牌信息的识别。
（2）进入停车场的车辆需要缴纳一定的费用，费用根据不同类型车辆来实施。有车位的业主车辆只需缴纳少量的管理费，没有车位的业主车辆需要缴纳相应的租车位费用，外来车辆则根据停车时间长短来分段计价，因此，系统需要提供有效的费用结算与收款服务。

图3-4社区停车管理用例图
3.3.5收费管理
（1）收费项目设置
社区收费是社区服务管理的重要项目，在社区收费管理中首先需要针对收费的项目进行设置，也就是说要进一步明确哪些项目需要收费，要求及时对收费项目进行变更和维护。
（2）业主缴费
居民到社区管理中心进行缴费，需要为社区提供详细的收费明细，登记业主缴费情况，及时确定居民是否己经完成缴费。
（2）欠费统计与查询
社区居民中存在欠费的情况，社区管理人员需要随时统计与查询一定期限内的欠费情况，便于进行后续的催缴工作。

图3-5社区收费管理用例图

总体功能模块图如下

页面效果：