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【LangChain学习之旅】—(21)聊天客服机器人的开发(上)

“聊天机器人”说明

聊天机器人(Chatbot)是 LLM 和 LangChain 的核心用例之一,很多人学习大语言模型,学习 LangChain,就是为了开发出更好的、更能理解用户意图的聊天机器人。聊天机器人的核心特征是,它们可以进行长时间的对话并访问用户想要了解的信息。

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如图所示,聊天机器人设计过程中的核心组件包括:

  • 聊天模型:这是对话的基础,它更偏向于自然的对话风格。你可以参考 LangChain 相关文档中所支持的聊天模型的列表。尽管大模型(LLM)也可以应用于聊天机器人,但专用的聊天模型(Chat Model)更适合对话场景。
  • 提示模板:帮助你整合默认消息、用户输入、历史交互以及检索时需要的上下文。
  • 记忆:它允许机器人记住与用户之间的先前互动,增强对话连贯性。检索器:这是一个可选组件,特别适合那些需要提供特定领域知识的机器人。

整体来说,聊天机器人的关键在于其记忆和检索能力,记忆使聊天机器人能够记住过去的交互,而检索则为聊天机器人提供最新的、特定于领域的信息。

项目的技术实现细节

在这个聊天机器人的实现过程中,我们将遵循敏捷开发的原则。先集中精力开发一个基础版本的机器人,实现最核心的功能,比如说能够聊天就可以了。然后,再逐步加入更多的功能,例如,能够基于企业知识库进行检索,

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