数据分析工作中，咱们对于数据指标一定不陌生，而几乎所有数据分析工作都会提“建立数据指标体系”。但是同学们或许有一些现实的困惑：你说报表我就见过，我天天都在更新。可这玩意怎么就体系了呢？做了体系又怎么样呢？为啥我不觉得我做的是体系？今天系统地来分析一下。要讲，就从数据指标讲起。

                                                                          01为啥需要数据指标

                                                                           以下话是不是经常听到：

                                                                          “大概有1万多人吧”

                                                                           “有很多顾客都不满意”

                                                                          “感觉我们门店都没人了”

                                                                          不确定、不具体、不准确

我们平时过日子都是这么说话的。没毛病，因为具体的消息是有很大成本的，大部分时候我们就是随口说说而已。但是企业经营要是都靠这个那就死翘翘了，花多少钱赚多少钱都不清楚，老板非气的翘辫子。

数据指标就是对抗不确定的

如果我们把上边的表述改成：

• 2月4日新注册用户9800人，超目标1000人

• 2月4日当日A产品退货100件，累计30天退货率2.5%

• 2月4日全国到店用户30万人，到店率30%，低于32%的期望值

是不是爽快多了。这就是数据指标的直观用途。

                                                                                     02为啥需要数据指标体系

实际工作中，想要准确说清楚一件事是挺麻烦的，比如我们想说：“2月份A产品卖的非常棒！”如果对方想较真的话，可以挑一堆刺出来（如下图）

一个问题，往往