数据分析的真正价值,是发现数据潜在的价值,而不是仅仅剖露现状,现状是众多人都能都洞察到的,而数据分析的价值就在于洞察之后能够给出对应的机遇和挑战说明,并提供方向指引
游戏行业的数据分析价值:
①货:市场热点分析、运营指标监控预警
②场:评估产品质量,定位产品问题,实现用户体验升级
③人:用户画像构建、流失预警和用户生命周期管理
④资源:预估市场资源投放、舆情分析和广告投放、资源位把控
用户从下载到进入游戏的行为数据结构图
一、游戏数据分析指标体系
1、转化率:反应产品体验
①激活率=激活量/安装量
(激活码的)激活率=激活量/激活码发放量
(激活码的)激活且登录率=激活且登录量/激活码激活量
②转化漏斗
2、留存率:反应用户粘性
①日留存率:次日留存、7日留存、30日留存
②周留存率:
③月留存率:
3、用户付费指标:反应平台盈利情况
①付费率=付费人数/活跃人数
②ARPPU=付费金额/付费人数
③ARPU=付费金额/活跃人数
说明:目前较好的手游每日ARPU超过5元,一般的手游在3-5元,低于3元则表现较差
4、导入用户成本:反应广告投放效果
①CPC:单个点击用户的成本
=广告投入总额/所投广告带来的点击用户数
②CPA:平均每个激活用户的成本
=广告投入总额/所投的广告带来的激活用户数
③CPR:平均每个注册用户的成本
=广告投入总额/所投广告带来的注册用户数
④CPL:平均每个登录用户的成本
=广告投入总额/所投广告带来的登录用户数
5、LTV:用户在生命周期内为平台创造的收入总计
每个用户的平均的LTV=每月ARPU * 用户按月记的平均生命周期
说明:LTV是指用户在游戏中产出的价值,而CPA是指获取一个有效用户的成本。当CPA>LTV时,可以理解成获取用户成本大于用户产出,可通过该数据判读市场投放效果
6、ROI:投资回报情况
投资回报率=利润/投资总金额
二、游戏发行预热期
游戏预热期一般是在游戏立项至封测期间,通过运营手段进行市场宣传和用户调研,分析产品的传播定位、预估用户转化率和竞品分析等,找到潜在的核心用户,从而进行更好的投放策略制定
三、游戏封测期
1、游戏的测试节点,分CB和OB
CB:指游戏对外封闭测试期,是在小范围内的限量测试,一般会在测试后删档,主要目的是发现问题和解决问题
OB:指游戏公开测试,时大规模不限量不删档测试,主要目的是导入更多用户,获取利润
2、此阶段分析师的主要工作
①用户调查分析
②渠道质量分析
③漏斗分析
④留存率评级,评估产品质量
⑤数据预测:市场费用、用户活跃、ROI等多维度的分析预测,提供资源分配方案
⑥流失分析:找到用户流失卡点,实现游戏用户体验优化
3、案例分析维度举例:用户属性、用户初体验评价、上手难度、画面、职业、新手引导、地图系统、射击体验、技能、副本、怪物、PVP、武器、装备、社交功能、游戏评价与建议、推荐意愿
4、游戏公测前期需要搭建的模型
①收入预测模型
②用户活跃预测模型/DAU预测模型:评估公测后的整体活跃预估
③最优市场费投放预估模型:评估投放成本和投放收益、投放周期和渠道分配等
四、公测期市场分析
公测期主要的动作是硬广投放、渠道保量、CPA买量、软性推广、地面推广、发布会和异业合作,这一阶段数据分析的主要工作是:
①竞品调研:分析竞品压力,下载量等相关对比数据
②游戏服务器数量确定:评估公测之后的服务器情况是否满足预期
③广告投放效果分析:监控每天的广告投放数据
④用户手机机型分布:作为项目兼容性测试的参照
五、公测期用户分析
1、用户流失分析:流失等级分布、等级停滞率(只游戏等级)、分渠道和平台的留存率对比、主线任务持有率
核心:如何定义流失,可以结合经济学中的边际效应进行拐点寻找,找到最能定义流失的时间点
2、活跃用户细分
六、公测期付费分析
核心:引导更多的活跃用户向付费用户转化,并留住付费用户
1、高端用户预流失模型
①逻辑回归模型预测
2、装备定价策略分析
①PSM价格敏感度测试模型
七、公测期版本分析
核心:根据版本更新,评估版本更新的板块的数据情况,对总体的影响情况
1、分析新版本上线后的PCU(最高在线人数)、ACU(平均在线人数)
2、舆情分析、热点话题分析