故障现象：

电脑打印提示脱机（如图）

解决方法：

USB连接方式

 1，查看打印机打印机和电脑之间有没有连接usb线

2，看打印机和电脑之前的usb线是多长的，有没有大于2米

3, 查看计算机右键管理--设备管理器—通用串行总线控制器是否有usb打印支持，如果有说明识别正常，如果没有需要换线换端口

4, 查看电脑控制面板—设备和打印机—找到安装好的驱动—点击一下打印机图标—选择查看正在打印什么点击打印机（p）看脱机使用前面使用有对勾

网络连接方式

1，在打印机屏幕上查看打印机的ip地址，在电脑的浏览器输入网址那一栏输入看是否可以进去，然后在ping打印机和电脑的网络是否可以ping通

Ping ip的方法：在键盘上按住windows和字母R键，打开运行，在里面输入cmd，点击确定即可，如图

2，可以ping通和进去ews显示如下图

3，检查电脑控制面板—设备和打印机找到安装好的驱动查，点一下打印机图标，选择查看正在打印什么—查看是否勾选了脱机使用

4，在安装好的驱动右键打印机属性五个字的，选择端口，点击配置端口，看一下启用SNMP的前面是否有对勾，如果有去掉

5，在安装好的驱动右键打印机属性五个字的，选择端口，看端口是否使用了wsd的端口，如果是更换打印机ip地址端口—选择添加端口—选择stand tcp/ip端口—选择新端口（p）输入打印机的ip地址，点击下一步，然后完成（如图）然后再确认一遍ip地址是否是打印机的ip地址

 6，网络无法ping通和无法进去ews

 需要联系公司内部的网络管理员解决网络问题

 原文查看步骤(复制链接至微信打开)：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-service/downloadDrive.html?DOMAIN=CN&r=VwUzNAcK#/

 点击“打印机”-》“电脑打印提示脱机”

然后弹出操作步骤